Superonline ADSL İnternet Kesintisi Ve Altyapı Çözümü Talebi

Superonline ADSL ev interneti aboneliğim için 17 Temmuz’dan beri yaklaşık on gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde DSL/internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “gün veremiyoruz, belirsiz” gibi net olmayan ifadelerle oyalandım. Türk Telekom tarafından binamızın fibere geçtiği bilgisi verildiğini söylüyorum, ancak Superonline tarafı bundan da habersiz görünüyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süre boyunca ne teknik ekip yönlendirildi ne de adrese gelinerek bir kontrol gerçekleştirildi.

İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 74462794 müşteri numaralı aboneliğimin bir an önce incelenerek internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, binanın fibere geçişiyle ilgili gerekli altyapı çalışmalarının yapılıp bana net bir tarih ve açıklama verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için de fatura tutarımda kesinti veya iade yapılmasını istiyorum.