to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'dan Kurtköy Binasına Fiber Altyapı Tanımlanmadı Ve Cevap Gelmedi
İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi Destek Sokak No:4 adresinde bulunan binamızda yaklaşık 4 yıldır internet altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bulunduğumuz sokakta ve çevremizdeki tüm apartman, bina ve sitelerde fiber altyapısı bulunmasına, hatta fiber kutusu kapımızın önünde olmasına rağmen binamıza fiber altyapı bir türlü tanımlanmadı.
Binamızda sadece VDSL altyapısı görünüyor ve hız o kadar düşük ki internet neredeyse kullanılamaz durumda. Mahallemizde ve sokağımızda fiber altyapı aktif olarak kullanılmasına rağmen, aynı sokak üzerindeki binamız bu haktan uzun süredir yararlandırılmıyor.
Bu süreçte bina olarak yaklaşık 20 daireden imza toplanarak, muhtarlıktan da onaylı bir dilekçe ile Turkcell Superonline müdürlüğüne başvuru yapılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden de talepler oluşturulmasına rağmen sonuç olumsuz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sokağımızda ve kapımızın önünde fiber altyapı bulunmasına rağmen binamıza fiber tanımlanmamasının nedeninin açıklanmasını ve binamıza da acilen fiber altyapı getirilmesini, yaptığımız başvuruların sonuçlandırılarak tarafımıza net ve yazılı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelip bakıldımı bir altyapı çalışması planlandımı çünkü sokağımızda ve binamızın önünde var kazıyada gerek yok lütfen gelin ve bakın
Hala bir yanıt verilmedi
İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi Destek Sokak No:4 adresinde bulunan binamızda yaklaşık 4 yıldır internet altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bulunduğumuz sokakta ve çevremizdeki tüm apartman, bina ve sitelerde fiber altyapısı bulunmasına, hatta fiber kutusu kapımızın önünde olmasına rağmen binamıza fiber altyapı bir türlü tanımlanmadı. Binamızda sadece VDSL altyapısı görünüyor ve hız o kadar düşük ki internet neredeyse kullanılamaz durumda. Mahallemizde ve sokağımızda fiber altyapı aktif olarak kullanılmasına rağmen, aynı sokak üzerindeki binamız bu haktan uzun süredir yararlandırılmıyor. Bu süreçte bina olarak yaklaşık 20 daireden imza toplanarak, muhtarlıktan da onaylı bir dilekçe ile Turkcell Superonline müdürlüğüne başvuru yapılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden de talepler oluşturulmasına rağmen sonuç olumsuz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sokağımızda ve kapımızın önünde fiber altyapı bulunmasına rağmen binamıza fiber tanımlanmamasının gerekçesinin tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmesini, binamıza da acilen fiber altyapı getirilmesini ve yaptığımız başvuruların sonuçlandırılarak bize yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
