Superbox İnternet Bağlantısı Evde Hiç Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Superbox hizmetini 2025 yılının Aralık ayından beri kullanıyorum. Ancak evimin içinde hiçbir odada doğru düzgün çekmeyen, neredeyse hiç internet alamadığım bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Aylardır internetten verim alamıyorum ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi açtırdım ve daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapıldı ama çözüm sunulmadı sürekli geçiştirildim. Ne arayan var ne de teknik olarak bir inceleme yapıldı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Aylardır evimin hiçbir noktasında düzgün internet alamadığım, buna rağmen aboneliğimin devam ettiği bu durumun acilen incelenmesini istiyorum. Gerekirse saha ekibinin yönlendirilmesini, altyapı ve cihaz kontrolünün yapılmasını, bağlantının stabil ve kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini ya da sorun çözülemiyorsa cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılması için 5376****93 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.