Superonline 1000 Mbps Fiber İnternette Hız Sorunu Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır günün her saati hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde 83 MS ping ile sadece 7,7 Mbps indirme ve 8,8 Mbps yükleme hızları görüyorum, yani aldığım hizmetle uzaktan yakından alakası olmayan bir hızla internete bağlanabiliyorum.

Bu sorun için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde ekip yönlendireceklerini söylediler ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Hem hizmet kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’ın vermeyi taahhüt ettiği hızı gerçek anlamda sağlayacak şekilde bağlantımı kalıcı olarak düzeltmesini ve bu hız sorununu bir daha yaşamayacağım şekilde sorunun teknik olarak giderilmesini istiyorum.