Superonline Adres Değişikliği Sonrası Kurulum Randevusunun İptali Ve İnternet Kesintisi

65268007 numaralı Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle ev internetimin taşınması için 31 Temmuz 2026 tarihinde 11.30–12.30 saatleri arasına kurulum randevum oluşturuldu. Ancak firma tarafından görevlendirilen kişi, randevu saatinden önce, saat 11.00 civarında arayarak adreste olduğunu söyledi. Randevumun 11.30–12.30 arasında olduğunu ve o saatte evde olabileceğimi, şu anda adreste olmadığımı belirttim. Görevli bekleyemeyeceğini, daha sonra tekrar aranacağımı ve yeni randevu oluşturulacağını söyledi.

Ardından firma yetkilisi beni tekrar arayarak 2 Ağustos 2026 tarihine randevu oluşturulabileceğini iletti. Ben ise 1 Ağustos 2026 tarihine randevu almanın mümkün olup olmadığını sordum, ancak bunun yapılamayacağı söylendi. 2 Ağustos 2026 tarihinde evde olamayacağımı belirtince bu kez hiç randevu oluşturulamayacağı ifade edildi. Şu anda adres değişikliği kaynaklı kurulumum yapılmadığı için internet hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan gelen SMS’te de başvuru işlemlerimin hâlâ devam ettiği görülüyor, ancak fiilen bağlantım yok.

Adres değişikliği sonrası internet bağlantımın bir an önce kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.