Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumu yapıldıktan sadece iki gün sonra internet tamamen kesildi ve bir haftadan uzun süredir devam eden bu sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde hem internetim yok hem de taahhütlü bir hizmet için karşılığını alamadığım günler işliyor.

Bu süreçte tarafıma birkaç kez teknik ekip randevusu verildi. Çarşamba günü için 17.00–18.00 saatleri arasında randevu planlandı, ekip gelmedi. Bugün için de 09.00–10.00 arası randevu verildi, ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece kaydımın alındığı ve aciliyetin iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

13572236 numaralı hizmetim için internet kesintimin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun çözülmesini ve interneti kullanamadığım tüm günlerin fatura tutarı üzerinden düşülmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve günlerdir müdahale edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.