to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumu yapıldıktan sadece iki gün sonra internet tamamen kesildi ve bir haftadan uzun süredir devam eden bu sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde hem internetim yok hem de taahhütlü bir hizmet için karşılığını alamadığım günler işliyor.
Bu süreçte tarafıma birkaç kez teknik ekip randevusu verildi. Çarşamba günü için 17.00–18.00 saatleri arasında randevu planlandı, ekip gelmedi. Bugün için de 09.00–10.00 arası randevu verildi, ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece kaydımın alındığı ve aciliyetin iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
13572236 numaralı hizmetim için internet kesintimin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun çözülmesini ve interneti kullanamadığım tüm günlerin fatura tutarı üzerinden düşülmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve günlerdir müdahale edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün içerisinde bu arızanın giderilmesini talep ediyorum. Zaten randevumuzda bugündü ama saati geçti.
Hala Düzeltilmedi sorunumuz. Cumartesi günü eve gelen ekip son derece özensiz davrandı. Modemi açıp darmadağınık bırakmış. Pazartesi gelirler demiş bugün salı. İnternet kurulduktan 2 gün sonra internetimiz kesildi ve hâlâ yok. Bunun üstüne bana 400₺ ücretinde fatura geliyor. İki günlük kullanımın faturası bu mu? Yıllardır babam üzerinden Superonline kullandık belkide 10 yıllık aile müşterisiyiz ama bu kadarına yazıklar olsun. TurkNet'ten geçtik TurkNet başımızı ağrıttığı için. Turkcell daha betermiş. Lokal bir arıza olduğu bilindiği halde hâlâ hiçbir işlemin yapılmaması akıl işi değil. Oldukça pişmanım geçtiğim için. Kimseye de artık önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
