to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV+ Hizmeti Kesildi 11 Gün Süreyle Cevapsız Bırakıldı
Superonline üzerinden aldığım evde internet ve TV+ hizmeti için modem ve TV+ kurulumum yapıldıktan 10 gün sonra bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı açıldığında bina içindeki kablodan kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, TV+ ve internet kullanamıyorum.
İlk arıza 23 Temmuz tarihinde yaşandı ve o tarihten bu yana yaklaşık 11 gündür teknik destek bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 50 kez aradım fakat her seferinde sadece “ilettik, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma bilgi verildi.
Hizmet alamadığım bu döneme rağmen faturam kesilecek ve ben kullanmadığım internet ve TV+ için ödeme yapmak istemiyorum. Hem arızanın acil olarak giderilmesini hem de hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin ve geri dönüş yapılmamasının giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11 gündür zaten bekliyorum ben dönüş yapacağınızda zannetmiyorum ekipleriniz çalışmıyor ilgilenmiyor bile. Bir de aradık ulaşamadık diye bir şey yaratmışsınız mevzuların üstü kapansın diye mi bilmiyorum ama tamamen yalan :) 7/24 telefonlar açık ama bir tek sizin teknik ekibiniz arayınca ulaşamıyor nedense ben böyle bir mağduriyet görmedim.
Bugünde bitti 13 gündür tarafıma dönüş olmuyor çözmeyeceksiniz herhalde sorunu önemsemiyorsunuz müşterinizi hiç
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
