to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum İsteği Reddedildi, Bir Ay Bekletildi
Turkcell Superonline Superbox 500 GB, 1500 TL’lik paket için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 31.07.2026 tarihinde sabah 10.00’da kurulum için ekiplerin geleceği SMS ile tarafıma iletildi ancak o gün hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Ben de acil kurulum talebi oluşturulduğu belirtildiği halde yine kurulum için gelen olmadı. Şimdi ise kurulum için yeni randevu tarihi olarak 30.08.2026 saat 14.00 bilgisi verildi, yani ilk başvurumdan itibaren bir ay sonra bağlantı sağlanmış olacak.
İnternet erişimine şu an acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre bekletilmem ve verilen randevulara uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kurulum işlemlerimin en kısa sürede öne çekilerek gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemeleriniz bitmiyor gidip bayiden almak için gittim ama bana denilen puanınız yetmiyor vermeyiz buradan sadece başvuru aça bilirim isterseniz dediler bana bu da saçma her şekilde gelecek bu bana ha merkezden ha bayiden aydan aya ödemeleri anında almayı biliyorsunuz ama iş bir durumu düzeltmek ya da çözümlemek olunca kimse elini taşın altına koymuyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
