Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 2–3 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Her geldiklerinde farklı farklı sebepler öne sürülüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Aboneliğin yapılacağı adres İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’ndedir. 13510499 müşteri numarasıyla başvurum ve sözleşmem bulunmasına rağmen verilen sözler tutulmuyor ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arızaya bildiriyoruz, başka yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.

Bağlantımın acilen yapılmasını, randevu ve teknik ekip sürecinin net bir tarihle planlanmasını ve sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.