Superonline 100 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen ciddi hız ve hizmet problemi yaşıyorum. Kurulum için gelen ilk ekip internet bağlantımı bozup gitti, bunun üzerine internetim tamamen kesildi. Tekrar arıza kaydı oluşturmam sonrası gelen ikinci ekip ise sorunun modemden kaynaklı olduğunu söyleyip hızlıca ayrıldı.

Bu süreçte modemi 5 kez değiştirdim ve yaklaşık 10 kez daha müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlardan sonra internet bağlantım nihayet geldi ancak bu defa da hız sorunu başladı. Daha önce yaklaşık 70 Mbps hız aldığım hatta, şu anda 100 Mbps paket kullanmama rağmen sadece 18 Mbps civarında hız alabiliyorum. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de indirme hızımın 16.99 Mbps’ye kadar düştüğü açıkça görülüyor.

Defalarca ekip ve modem değişmesine rağmen sorun çözülmedi ve aldığım hizmet paketle kesinlikle uyumlu değil. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps pakete uygun seviyeye getirilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma buna uygun bir iyileştirme/ödeme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.