Turkcell Ev İnterneti Kurulumunda Süreç Uzunluğu Ve İlgisizlik

Turkcell ev interneti için yaklaşık 11-12 gün önce başvuru yaptım, ancak aradan geçen tüm süreye rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. İlk gün ekipler adrese geldi, binaya girip bir dakika bile olmadan geri çıktılar ve sinyal ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Fakat sorunu çözmek için herhangi bir ciddi adım atıldığını göremedim, sonrasında da tekrar gelen giden olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde işlemin profesyonel ekiplere iletildiği, acil olarak ilgilenileceği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de geri dönüş sağlandı. Kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve halen internet hizmetini kullanamıyorum.

Başvuru ve abonelik süreçlerime ait 197719277, 197357927 ve 197357916 numaralı kayıtlar üzerinden, adresime en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun eksiksiz biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.