Kuryenet'in Pos Kartı Teslim Gecikmesi İşletme Faaliyetlerini Olumsuz Etkiliyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Fibabanka a. Ş. Pos kartım, kargo takip bilgilerinde görüldüğü üzere 29 Ekim tarihinde İstanbul Kozyatağı şubesine ulaşmasına rağmen bir haftadan uzun süredir bana teslim edilmedi. 4950360820076 takip numaralı bu gönderi, işyerimde mal tedariği ve ticari ödemeler için kullanmam gereken pos kartını içerdiğinden, teslimatın yapılmaması ticari faaliyetimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Kartı tedarikçilerime ve diğer ticari ödemelerimde kullanmayı planlarken, kartın kuryede bekletilmesi nedeniyle ticaretimi sağlıklı şekilde sürdüremiyor ve tedarikçilerime karşı borçlanmak zorunda kalıyorum. Teslimat süreci fiilen kilitlenmiş durumda ve kartın neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Ödeal, Fibabanka ve Kuryenet ile yaptığım görüşmelerde kartın en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak özellikle Kuryenet tarafında müşteriyle iletişime geçilebilecek etkin bir kanal bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, teslimatla ilgili somut bir adım göremiyorum ve bu durum mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Pos kartımın Kuryenet tarafından acilen iş yerime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle ticari faaliyetlerimde yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.