to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ve Kimlik Kontrolü Öncesi Hatalı Fatura Şikayeti
Turkcell Superonline ev interneti için 29’unda başvuru yaptım. Modemim yaklaşık 3 gün önce kurulum için getirildi ancak o sırada kimliğim yanımda olmadığı için kurulum tamamlanmadı. Görüştüğüm görevli, kimliğim yanımda olmadığı ve internet hizmetim başlamadığı için herhangi bir fatura çıkmayacağını özellikle ifade etti.
Buna rağmen sistemde 280 TL tutarında bir fatura oluşturulmuş ve bana SMS ile bildirildi. Hizmet fiilen başlamadan, kimlik kontrolü tamamlanmadan ve kurulum süreci sonuçlanmadan böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’ın, internete yeni bağlandığım bu döneme ait çıkarılan 280 TL’lik faturayı iptal etmesini veya gerekli düzeltmeyi yaparak bu tutarı benden tahsil etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 04.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Seçkin beye teşekkür ederim ilgilendi
