Kurulum Ve Kimlik Kontrolü Öncesi Hatalı Fatura Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti için 29’unda başvuru yaptım. Modemim yaklaşık 3 gün önce kurulum için getirildi ancak o sırada kimliğim yanımda olmadığı için kurulum tamamlanmadı. Görüştüğüm görevli, kimliğim yanımda olmadığı ve internet hizmetim başlamadığı için herhangi bir fatura çıkmayacağını özellikle ifade etti.

Buna rağmen sistemde 280 TL tutarında bir fatura oluşturulmuş ve bana SMS ile bildirildi. Hizmet fiilen başlamadan, kimlik kontrolü tamamlanmadan ve kurulum süreci sonuçlanmadan böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’ın, internete yeni bağlandığım bu döneme ait çıkarılan 280 TL’lik faturayı iptal etmesini veya gerekli düzeltmeyi yaparak bu tutarı benden tahsil etmemesini talep ediyorum.