Fiber Kutu Montajı Eksikliği Ve Aylık 1100 TL Ücretli Mağduriyet

Turkcell Superonline’ın Kağıthane Merkez Mahallesi Kuban Sokak No:29/5 adresindeki binamıza kadar fiber kablo çekilmesine rağmen, kutu montajı ve bağlantı işlemi yapılmadığı için aylardır fiber internetten yararlanamıyoruz. Sokakta genel olarak VDSL internet sorunu yaşanıyor, biz de fiber altyapı geldiği için sevinmiştik, ancak binamızda halen aktif bir fiber hizmeti yok.

Yaklaşık 2–3 aydır defalarca kez arayarak fiber internet talebimizi iletiyoruz, başvurular alınıyor, ancak süreç orada tıkanıp kalıyor, herhangi bir kurulum veya randevu için dönüş yapılmıyor. Aynı sokakta başka binalarda fiber internet aktif olarak kullanılırken, bizim binamıza neden kutu kurulmadığını ve hangi kriterlere göre kurulum yapıldığını anlamakta zorlanıyoruz.

Fiber kutu kurulumu yapılmadığı için şu an mecburen Superbox kullanıyoruz ve aylık yaklaşık 1100 TL ödüyoruz. Oysa binamıza kadar çekilmiş bir fiber kablo varken, bu kadar yüksek maliyetle mobil internet kullanmak zorunda kalmak hem maddi açıdan hem de hizmet kalitesi açısından bizi mağdur ediyor.

Adresimize en kısa sürede fiber kutu montajının yapılarak bağlantımızın aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.