to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikmesi İş Ve Günlük Hayatı Olumsuz Etkiliyor
20.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet bağlantım yapılmadı. Evimde internet olmadığı için hem günlük işlerimde hem de işimle ilgili konularda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Başvurumla ilgili 110267028465 numarası üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bağlantının “bugün” veya “yarın” yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve internetimin en kısa sürede, acil olarak kurulmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve bir daha ertelenmeyecek net bir kurulum tarihi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Superonline evde internet aboneliğim için kurulum ekibinin gelmesini zaten uzun süre bekledim ve bu süreçle ilgili daha önce iki defa şikayet oluşturdum. Nihayet kuruluma geldiklerinde ise bu kez de kullanılan ekipmanlarla ilgili hayal kırıklığı yaşadım.
Kurulumda getirilen modem ve diğer ekipmanların kirli ve lekeli olduğunu kurulum sonrasında fark ettim. Yeni abonelik yaptırmış olmama rağmen bana sıfır ürün yerine kullanılmış izlenimi veren, temizliği dahi yapılmamış ekipmanlar bırakıldı. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ancak görsel yüklersem değerlendirme yapabileceklerini söylediler. Yeni bağlatılan bir internet hizmetinde temiz ve yeni ekipman beklerken, aksine kullanılmış gibi görünen cihazlarla karşılaşmak ve bu kadar uğraştırılmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Kullanılmış ve kirli görünen ekipmanların yenisiyle, sıfır ve temiz cihazlarla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 13.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
