to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.007ADSL720Altyapı2.637
Arıza9.268
Bakım Çalışması353Başvuru1.857
Cayma Bedeli2.821
Devir88
Fatura2.739
Fatura Ödeme3.786
Fiber İnternet10.073
Güvenli İnternet29Hız4.009
İnternet Kesintisi6.833
Modem4.949
Nakil2.319Ping Sorunu371Statik IP134
Taahhüt2.412
Taahhütsüz İnternet282
Tarife429VDSL489
Yalın İnternet47
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 9 Haziran 2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi...’indeki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bursa’nın merkezinde bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak hem iş hem
Şubat ayının ortalarında Turkcell Superonline yetkilileri mağazamıza gelerek, kullandığımız diğer internet firmasından v...azgeçmemiz halinde, o firmaya ait taahhüt bozma (cayma) bedellerini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını açıkça ifade ettiler. Bu görüşmeler sonucunda hem mağazamızın hem de evi
Superonline fiber internet aboneliğimde 12.06.2026 gecesi yaklaşık saat 01:00 civarında internetim kesildi ve o zamandan... beri erişim sağlayamıyorum. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğunu, internetin yaklaşık 6 saat boyunca olmayacağını ilettiler. Bu gece interne
Silivri Selimpaşa’daki yeni taşındığım evime 25 Mayıs tarihinde Superonline üzerinden, fiber olduğunu belirterek interne...t başvurusu yaptım. Başvurunun ardından Türk Telekom ekibi gelip yan binadan kablo çekilmesi gerektiğini söyledi, bunun için 3500 TL ödeyerek kabloyu çektirdim. Daha sonra Superon
Superonline fiber internet aboneliğim için 5293**92 numaralı abonelikle hizmet alıyorum. 5 gündür internetim tamamen arı...zalı olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 195414272 numaralı arıza kaydı açıldı ve en geç 24 saat içinde çözüleceği SMS ile tarafıma bildirildi, ancak aradan günler geçmesine ra
Turkcell Superonline ev interneti için Turkcell marka modem ile aldığım hizmette yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Bu süre boyunca evimde internet bağlantısını hiç kullanamıyorum, modem bağlı görünse de internete erişimim tamamen kesik durumda. İnternetle birlikte kullandığım Turkcell TV+
03.06.2026 tarihinde Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 10.06.2026 tarihinde önceki internet... sağlayıcım ile olan taahhüdüm biteceği için aynı gün içinde kurulum için arandım, saat 18.00’e kadar evde olacağımı, sonrasında şehir dışında olacağımı özellikle belirttim ve o gü
Turkcell Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası / 1000 Mbps (50 Upload) Limitsiz” ev interneti abonesi...ydim. Evimi taşıdım ve taşındığım adreste altyapı olmadığı için 4 Haziran Perşembe günü saat 13:30 civarında hizmetimin iptalini gerçekleştirdik. İptal sonrasında tarafıma modemi k
Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir Superonline sabit internet abonesiyim. Son 1 yıldır kullandığım modemle ciddi sorunlar ya...şıyorum. Gaziantep Şehitkamil Beykent Mahallesi’indeki adresimde, özellikle yan ve arka odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve 5 ghz ağına bağlanma k
70980997 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. 4.06.2026 tarihinden bu yana, yani 11.06.2026’ya kadar geçen süre...de tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma ne yetkili ne de servis çalışanı yönlendirildi. Bu süreçte neredeyse her gün müşter
Superonline üzerinden Aydın Efeler’de kullandığım Fiber 200 Mbps paketimde uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Paketim ...200 Mbps olmasına rağmen hiçbir zaman 80 Mbps’in üzerine çıkmadı. Son 2–3 gündür ise kablosuz yaptığım hız testlerinde hızım 8 Mbps’i bile geçmiyor ve bu değer taahhüt edilen hızın
Oturduğum sokakta fiber internet olmadığı için yıllardır Superbox kullanıyorum. Önce 4G Superbox aldım, yaklaşık iki yıl... sorunsuza yakın kullandım. Taahhüdümün bitmesine üç hafta kala da “5G Superbox 10 kat daha hızlı” reklamlarına güvenerek 5G Superbox’a geçtim. Kurulumdan sonra hız testi yaptığım
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 108/27 Sokak No:42 d:1 adre...sinde kullandığım fiber internetim yaklaşık 3 gündür tamamen çalışmıyor. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde 0530********91 numar
Superonline 5173**33 numaralı abonesiyim. Ev internetimde yaklaşık son bir aydır çok sık kopmalar yaşıyorum ve bağlantı ...olduğunda da sinyal seviyesi oldukça düşük olduğu için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Huawei HG255S model modemimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle i
Yıllardır Turkcell ve Superonline müşterisiyim, şu an 4 adet Turkcell mobil hattım, bir adet Superonline internet ve bun...a bağlı TV+ aboneliğim bulunuyor. 5319****95 numaralı hatta ait faturamın gecikmesi nedeniyle bugün sadece bu hattın değil, diğer 3 hattın da mobil internetini kısıtladılar. Tek bi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Aboneliğim yaklaşık 26.05 tarihinde başlatıldı, ilk bağlantı yapıldığınd...a binadaki kabloların kırık olduğu söylendi. 30.05 tarihinde taşındığım için durumu ancak o zaman fark edebildim ve 31.05’te gelen ekip yeni kablo çekti. 04.06 tarihinde internet b
Turkcell altyapısı ile evime fiber internet bağlatmak için Nisan 2026’dan beri defalarca başvuru yapıyorum. Evime kadar ...fiber kablo gelmiş durumda ve apartmanda Superonline kutusu da olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bir türlü internet hizmeti alamıyorum. Her başvurudan sonra ekipler kurulum için ge
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm Mart ayında 640 TL ödeyeceğim şekilde devam ederken, Nisan ayında fatura...m hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.650 TL’ye, Mayıs ve Haziran aylarında ise 2.000 TL’ye çıkarılmış. Üstelik bu artışlarla ilgili bana ne SMS, ne arama ne de e-posta yoluyla herha
10.06.2025 tarihinde tarife değişikliği sebebiyle Superonline tarafından arandım ve bana en yakın paket önerisi sunuldu.... Sunulan pakete alternatif olarak daha hızlı bir paket olup olmadığını sorduğumda, altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği ve bu hıza geçiş yapılabileceği söylendi. Yıllardır abones
Yaklaşık 1 yıldır Superonline 25 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Apartmanımızın bodrum katında bulunan ...Superonline firmasına ait SWİFT cihazı, her elektrik kesintisinden sonra bozuluyor ve arıza veriyor. Bu durum nedeniyle apartmandaki tüm malikler, her seferinde en az 3 ile 7 gün a
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Gaziantep Şahinbey, Şahintepe Mahallesi’nde bulunan adresimde bugün ...saat 15.00’ten itibaren internet erişimi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri numaram 1514487218’dir. İnternet bağlantım kesilince Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede
Superonline Fiber 100 sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittiği için yeni bir kampanyadan faydalanmak istiyorum ancak... sistemde, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen T. C. Kimlik numaram üzerinden “kısıt” göründüğü söyleniyor. Bunun üzerine benden “borcu yoktur” evrakı istenmesine rağmen bu evrakı
İstanbul’da kullandığım Superonline internet hizmetim 5 Haziran’dan bu yana tamamen kesik ve bağlantıyı hiç kullanamıyor...um. Yaklaşık bir haftadır evimde internet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çöz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
