Elektrik Kesintilerinde SWİFT Cihazı Arızası Ve Günlerce Süren İnternet Ve TV+ Kesintileri

Yaklaşık 1 yıldır Superonline 25 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Apartmanımızın bodrum katında bulunan Superonline firmasına ait SWİFT cihazı, her elektrik kesintisinden sonra bozuluyor ve arıza veriyor. Bu durum nedeniyle apartmandaki tüm malikler, her seferinde en az 3 ile 7 gün arasında hem internetsiz hem de TV+’sız kalıyoruz. Şu an da son yaşanan elektrik kesintisi sonrası arızamız hâlen devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü söyleyemeyeceğim. Her elektrik kesintisinde aynı mağduriyeti tekrar yaşıyoruz. 5198**16 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım hizmetten bu nedenle son derece rahatsızım ve ülkemizin en büyük firmalarından biri olduğunu söyleyemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum; bu durumu şiddetle kınıyorum.

Apartmanımızın bodrum katındaki SWİFT cihazının, elektrik kesintilerinden etkilenmeyecek şekilde kalıcı olarak yenilenmesini ya da gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak sorun kaynaklı kesintilerin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, internetsiz ve TV+’sız kaldığımız süreler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.