Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Geciken Randevu Nedeniyle Ücretsiz Fesih Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim için 5293**92 numaralı abonelikle hizmet alıyorum. 5 gündür internetim tamamen arızalı olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 195414272 numaralı arıza kaydı açıldı ve en geç 24 saat içinde çözüleceği SMS ile tarafıma bildirildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, üstüne arızanın giderilmesi için bana 1 Temmuz tarihine randevu verildi.

İstanbul Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca, en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydın aciliyetinin iletildiği, teknik ekibin yönlendirileceği söylendi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantım düzeltildi. Sürekli bekletilip oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Verilmeyen bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli kesinti, çözümsüzlük ve randevunun çok ileri bir tarihe verilmesi sebebiyle, Superonline ile olan aboneliğimi hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz fesih hakkı ile sonlandırmak istiyorum.