Kablo İçin 3500 TL Ödedim, İnternet Gelmedi Ve Telefon Desteği Kesildi

Silivri Selimpaşa’daki yeni taşındığım evime 25 Mayıs tarihinde Superonline üzerinden, fiber olduğunu belirterek internet başvurusu yaptım. Başvurunun ardından Türk Telekom ekibi gelip yan binadan kablo çekilmesi gerektiğini söyledi, bunun için 3500 TL ödeyerek kabloyu çektirdim.

Daha sonra Superonline tarafından görevlendirilen Turkcell çalışanı modem kurulumuna geldi. Son derece düzgün ve işini bilen bir teknisyendi, inceleme sonrası hattı kontrol ettiğinde hatta kaçak akım geldiğini, bu şekilde bağlantı yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine bize verilen telefon numarasından tekrar Türk Telekom ekiplerine ulaştık ve sorunun 3–4 gün içinde çözüleceği söylendi.

Ancak üzerinden 10 gün geçti, ne arayan oldu ne de gelen giden, ayrıca bizi telefon üzerinden de engellediler. Henüz hizmeti almaya başlamadan bu kadar uğraştırılmak ve muhatap bulamamak beni gerçekten çok mağdur etti ve daha başlarken markadan soğumama neden oldu.

Acil olarak internet bağlantımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını, eğer bu bağlantı sağlanamıyorsa da kablo için ödediğim 3500 TL’nin iadesini talep ediyorum.