Kimliğimde Görülen Hatalı Kısıt Ve Kampanya Erişimi Sorunu

Superonline Fiber 100 sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittiği için yeni bir kampanyadan faydalanmak istiyorum ancak sistemde, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen T. C. Kimlik numaram üzerinden “kısıt” göründüğü söyleniyor. Bunun üzerine benden “borcu yoktur” evrakı istenmesine rağmen bu evrakı iletebileceğim herhangi bir sekme veya kanal bulamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır Superonline müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlatıyorum. Yardım kısmı üzerinden ve telefon görüşmelerinde sürekli uğraştırılmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, sadece kısıt göründüğü ve işlem yapılamadığı söyleniyor. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir kuruma borcum bulunmadığı açıkça görülüyor.

Hiçbir kuruma borcum olmamasına rağmen kısıt sebebiyle kampanyalardan faydalanamamamı ve tarafıma net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak T. C. Kimlik numaram üzerindeki hatalı kısıtın kaldırılmasını, “borcu yoktur” durumumun dikkate alınarak yeni kampanyalardan sorunsuz şekilde faydalanabilmem için aboneliğimle ilgili işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Abone adım Gökçen G*****, müşteri numaram 10115873’tür.