Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

Superbox kullanıyorum ve videoda da görüldüğü gibi verilen hız çok kötü. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana 750 TL teknik servis bedeli ödersem bakabileceklerini söylediler. Ben neden sizden kaynaklanan bir sorun için para ödüyorum? Modemim 4g teknolojisi ile çalışıyor ve yeterli çekim gücüne de sahip değil. Yeni 5g bir modem ile değiştirilmesini istedim. Biz buradan sorun görmüyoruz gibi saçmalamaya başladılar. Sizin ne gördüğünüz önemli değil, benim nasıl bir deneyim yaşadığım önemli. Ben internet hizmetinizden memnun değilim. Eğer böyle giderse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Bana müşteri hizmetleri şebeke yoğunluğu var diyor. Aynı testi telefonumda aynı yerde yapıyorum. Bu arada hattım da Turkcell. 300Mbit hız alıyorum. Bir de bana modemi 20dakika dinlendirin diyor. İsterseniz bir de üstüne battaniye örteyim iyice dinlensin. Hayatımda ilk kez böyle bir şey duyuyorum.

Sorunu çözdük diye beni aradılar. Tabii ki hiçbir şey çözülmedi çünkü modem 4g ve eski bir modem. Ayrıca verdiği hız 20Mbit civarında kalıyor. Ben telefonumda bile 300Mbit alıyorken bizden dünya para alıp 20Mbit hız veren bir modeme mahkum ediyorlar. Bu şekilde zekamızla dalga geçecekseniz lütfen aboneliğimi iptal edin.

Ya modemimi değiştirin ya da "Bizim için müşteriler yolunan kazdır. Aboneliği imzalattıktan sonra gerisi bizi ilgilendirmez. Paranızı alır hizmet falan da vermeyiz" diyorsanız Superbox aboneliğimi hiçbir cezai işlem olmadan iptal edin. Yoksa https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/Tuketici/SikayetBasvuru adresinden şikayet dilekçemi oluşturacağım.

Dalga mı geçiyorsunuz? Ben size hiçbir şeyin çözülmediğini söylüyorum, siz bana gerekli bilgi verilmiştir diyorsunuz.