Hazır Fiber Altyapısına Bağlantı Sağlanamaması Ve Başvuruların İptali

Turkcell altyapısı ile evime fiber internet bağlatmak için Nisan 2026’dan beri defalarca başvuru yapıyorum. Evime kadar fiber kablo gelmiş durumda ve apartmanda Superonline kutusu da olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bir türlü internet hizmeti alamıyorum.

Her başvurudan sonra ekipler kurulum için geliyor, ancak “sinyal yok” diyerek işlemi yarım bırakıp gidiyorlar. “1 aya açılır” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne gelen, üzerine bir de yaptığım başvurular kendi kendine iptal ediliyor. Ben tekrar arayıp çağrı merkezi üzerinden başvuru yapıyorum, süreç aynı şekilde başa dönüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Altyapı ve donanım hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süredir internet bağlanamaması ve başvurularımın defalarca iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimdeki fiber altyapı kullanıma hazır olduğu halde, herhangi bir bahane olmaksızın bağlantımın bir an önce yapılarak aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.