to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!
Yaklaşık 60 saattir Avcılar'da internet hizmeti alamıyoruz! Daha önce 100 Mbps internet kullanıyorduk. Sorunlar yaşasak da en azından internetimizi kullanabiliyorduk. Daha iyi hizmet alabilmek için paketimizi 1000 Mbps'e yükselttik. Ancak ne yazık ki yaşadığımız deneyim tam tersi oldu. Hatta açık açık söylüyorum; 100 Mbps kullanırken aldığım performans, bugün 1000 Mbps pakette aldığım performanstan daha iyiydi. Vallahi de billahi de öyleydi! En yüksek paketlerden birini kullanıyoruz, en yüksek faturaları ödüyoruz ama karşılığında günlerce süren kesintilerle karşılaşıyoruz. Bir yazılım mühendisi olarak internetin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Bu nedenle yaşadığım bu tecrübe sonrasında bu hizmeti çevreme tavsiye etmekte zorlanıyorum. İnternet yok, altyapı sorunları bitmiyor, çözüm süreçleri yetersiz kalıyor. Neredeyse gökyüzünde bir bulut görünse internet kesilecekmiş hissi oluşuyor. Üstelik hizmetten memnun kalmayıp ayrılmak isteyen müşterilerin karşısına cayma bedelleri çıkarılması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Bizim istediğimiz şey çok basit: Ödediğimiz ücretin karşılığını almak, kesintisiz ve kaliteli internet kullanabilmek. Yaklaşık 60 saattir devam eden bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı çözümler üretilmesini bekliyoruz.
Lütfen video yayınlayın
Bugün dördüncü gündür. Aynı sistem devam etmektedir. İlgilenmiyorlar, Telefon ulaşılamıyor. Her aradığımızda artık 3-4 saat öteliyorlar. Bir iki saati geçtiler. Sanırım bunu bir gün sonraya atacaklar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arkadaşlar, çok sevindik... "İnternet geldi! " diye düşündük. Meğer gelmemiş. 😊 Sonuçta taşrada yaşamıyoruz ki... İstanbul Avcılar'dayız, metropoldeyiz! 4 gündür internet yok. Ama üzülmeyelim... Superonline sağ olsun, hattımıza tam **5 GB internet** yüklemiş. Yani koskoca 4 günlük kesintinin çözümü: "Alın size 5 GB, idare edin." Saatte gigabaytlar tüketen ev internetinin yerine 5 GB... Gerçekten büyük fedakarlık! Sorunu çözemiyoruz deseler anlayacağız, beceremiyoruz deseler anlayacağız, yetişemiyoruz deseler anlayacağız... Ama galiba demek istedikleri şu: "İnternetiniz yok ama biz sizi unutmadık. Buyurun 5 GB. Fazla şımarmayın." 4 gündür arıza devam ediyor. Ne gelen var, ne giden... Ama mesajlar maşallah tam gaz geliyor. İnternet yok, çözüm yok, ama otomatik mesajlar eksiksiz. Teknoloji çağında, İstanbul'un göbeğinde, mobil internetle yaşamaya devam ediyoruz. Teşekkürler Superonline... Sayenizde internetin kıymetini yeniden öğrendik. 👏👏👏
Hâlâ çözülmedi... Az önce komşuyla karşılaştık. Onda da internet yokmuş. Üstelik gece ekiplerin tekrar geleceği söylenmiş. Artık gelen mesajlara mı inanacağız, verilen sözlere mi, yoksa günlerdir gelmeyen internete mi? Dört günü geçti, hâlâ net bir çözüm yok. Her aradığımızda farklı bir bilgi alıyoruz. Şimdi de "gece gelecekler" deniyor. Umarız bu kez gerçekten gelirler de, interneti değil sabrımızı test etmeyi bırakırlar...
Evet arkadaşlar, bugün internet kesintisinin **5. Günü**... İstanbul Avcılar'da yaşıyoruz. Hani şu Türkiye'nin en büyük metropollerinden biri olan İstanbul'da... Ancak ne yazık ki **Superonline'dan hâlâ haber yok.** Arayan yok, soran yok, çözüm üreten yok. Şu an farklı bir internet sağlayıcısıyla görüşüyoruz. Ama iş cayma bedeli almaya gelince çok hızlılar. Peki soruyoruz: **İnternet nerede? ** **Hizmet nerede? ** **5 gündür ne yapıyorsunuz? ** Bakın, aşağıya Superonline'ın şikayetimize verdiği son cevabı da ekliyorum. Bir de mağdur olmamamız için (! ) tam **5 GB internet** tanımlamışlar. Teşekkür ederiz... Home ofis çalışan, müşterilerine hizmet veren insanlar için 5 GB internet gerçekten çok büyük bir çözüm olmuş! Biz işimizi internet üzerinden yapıyoruz. Müşterilerimiz mağdur olmasın diye gece gündüz çalışıyoruz. Çünkü biz, müşterilerimizin derdiyle dertleniyoruz. Ama görünen o ki bazı firmalar için müşterinin mağduriyeti sadece sistemde açılan bir kayıt numarasından ibaret... 5 gündür internet yok. 2026 yılında, İstanbul'da... Takdiri kamuoyuna bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı sorun, aynı bölge Superonline çözüm üretmiyor Her aradığımızda saat ilerliyor. Kurumsal bir firma, çözüm odaklı değil zaman kazanıyorlar İlk fırsatta değiştireceğim