Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 108/27 Sokak No:42 d:1 adresinde kullandığım fiber internetim yaklaşık 3 gündür tamamen çalışmıyor. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde 0530********91 numaralı hattım ve 68907055 numaralı Superonline aboneliğim üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı ancak ne yazık ki bugüne kadar hiçbir görevli gelip kontrol etmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Aynı anda hem fiber internetimi, hem TV hizmetimi hem de cep telefonu hattımı Turkcell üzerinden kullanmama rağmen, internet kesintimle ilgili hiçbir somut adım atılmaması benim için gerçekten çok üzücü ve açıkçası utanç verici bir durum.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede, en geç 12 Haziran Cuma günü içinde bu arızayı gidererek internet erişimimi yeniden sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi adıma kullandığım tüm telefon hattı, internet ve TV+ aboneliklerimi hem de eşimin Turkcell hattı da dahil olmak üzere ailece tüm Turkcell aboneliklerimizi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buna bağlı oluşan hak kayıplarım için de tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını istiyorum.