to read complaints and reviews, or file yours.Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, aldığım hız bunun çok altında kalıyor. 1...1 Eylül 2026 tarihinden beri yaptığım tüm hız testlerinde indirme hızım 380 Mbps üzerine hiç çıkmıyor, hatta zaman zaman 50 Mbps civarına kadar düştüğünü görüyorum. Bağlantımda her
Yaklaşık iki hafta önce taşındığımız için Turkcell Superonline ev internetimiz için iki hafta önceden e-Devlet üzerinden... nakil başvurusu yaptım. Altyapı kablosuna bağlantı için Türk Telekom ekipleri gelip gerekli işlemi yaptı, ancak modem bağlantısını yapmak için Superonline ekiplerinin gelmesi gere
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için düzenlenen 31.08.2026 tarihli, sol2026023158166 numaralı faturamda, ...normal abonelik ücretlerime ek olarak 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” ve 12,91 TL gecikme faizi olmak üzere toplam 262,91 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu detayı 11.09.2026 tarih
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullanılan Superonline Fiber internet hizmetimde, birkaç aydır yoğun şekilde ...mağduriyet yaşıyorum. TP-Link EX530v (ax3000 Dual band Wi-Fi 6 Voip router) model modem ve GPON cihazı henüz yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen, gün içinde internet bağlantısı sürekl
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline internet hizmetimizi modem arızası nedeniyle kullanamıyoruz. Arıza kaydı sonr...asında evimize Kağıthane bayisine bağlı teknik ekip geldi. Ancak mevcut bağlantımıza uygun olmayan bir modem bıraktılar ve ertesi gün uygun modemle tekrar geleceklerini söylediler.
6 Eylül Pazar günü Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 2 ile 4 gün içinde kurulum... yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen 11 Eylül tarihine kadar tarafıma herhangi bir randevu için dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet ihtiyacım acil olmasına rağmen tamamen bekl
Superonline iş yeri fiber internet aboneliğimizde 10 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz ve hiçbir şekilde bağla...ntı kuramıyoruz. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip adresimize gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdık, her seferinde ekip yönlendirdiklerini söylüyo
Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için son aylarda faturalarımda aşırı ve ani artışlar yaşamaktayım. Üç ay önce ya...klaşık 850 TL civarında gelen faturam, sonraki ay 900 TL’ye çıkarıldı, Ağustos dönemine ait ve Eylül ayında kesilen faturam ise hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1100 TL olarak yans
Yaklaşık 10 yıldır Tuzla/İstanbul’da Turkcell Superonline internet kullanıyoruz ve bugüne kadar aynı adreste, aynı modem...i hiçbir sorun yaşamadan kullandık. Pazartesi günü taahhüdümüzü yeniledikten sonra internetimizde ciddi problemler başladı. Yaklaşık 15 gündür görüntülü görüşme yapamıyoruz, intern
Superonline ev interneti aboneliğim için 2 Eylül Cuma gününden bu yana İzmir Çiğli Yenimahalle’deki adresimde internet e...rişimim neredeyse hiç yok. Yaklaşık bir haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum, özellikle son 3 gündür internetim tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden arıza kontrolü yaptığımda da
Superonline fiber internet aboneliğim 23593995 numarası ile kayıtlıdır. 27 Ağustos’tan bu yana nakil işlemi için talepte... bulunmama rağmen bağlantım yeni adresime taşınmadı. Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil için günde iki kez olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini ar
Turkcell Superonline tarafından sabit internet başvuru sürecinde yanıltıcı bir kampanya bilgilendirmesiyle karşılaştım v...e bu nedenle mağdur oldum. Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum. Tarafıma Turkcell’in anlaşmalı olduğunu söyleyen bir bayiden telefon geldi ve sitemize yeni altyapı çekildiği, b
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak günde 4–5 kez inte...rnet kopma sorunu yaşıyorum. Kopma anlarında modem üzerinde herhangi bir hata ışığı ya da belirgin bir değişiklik de görmüyorum, ancak bağlantı kesilip tekrar geliyor. Bu durum he
Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Bağcılar Güneşli yürüyüş yolu üzerindeki Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim 5g marka cep t...elefonu satın aldım. Ev internetim fiber ve modemim gayet iyi olmasına rağmen bu telefonu aldıktan sonra sürekli wi-fi kesintisi yaşamaya başladım. Eski model cep telefonumla aynı
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. M...odemde internet ışığı normalin dışında uyarı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor an
İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Abonelik num...aram 11032090’dur. Tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, yaklaşık 3–4 aydır neredeyse her hafta tekrarlayan internet kesintileri yaşamaktayım. Uygulamada sürekli “B
Turkcell ev interneti aboneliğimde 4–5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığ...ımda sorunun uzaktan çözülemeyeceği ve mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. Ancak üç gün sonra herhangi bir ekip yönlendirilmeden, uzaktan bağlanarak sorun giderildi. Bu sür
Superonline üzerinden aldığım ev internet hizmetimle ilgili 07.09.2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesi...k durumda. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel
Turkcell Superonline TV+ internet paketini alırken tarafıma iki farklı kampanyalı paket sunuldu ve bunlardan birini seçm...em halinde mevcut internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı özellikle belirtildi. Ben de hbo Max dahil olan paketi bu sebeple tercih ettim. Daha sonra bayideki
Turkcell Superonline ev internetim 10.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri evde kesinlikle in...ternete bağlanamıyoruz, modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup b
15 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu... yaptım ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde net bir tarih verilmeden sadece beklemem
"İlgililere teşekkür ederim"
Denizli’de Superonline yetkili personelinin yönlendirmesiyle ciddi bir mağd...uriyet yaşadım. Komşumla aynı wi-fi ağını kullandığımızı bilen bu kişi, 30
Superonline ev interneti aboneliğimde haziran ayından sonra her ay için iki ayrı fatura kesilmeye başlandı. Yaptığımız s...özleşmede böyle bir durum kesinlikle yokken, uygulamada aynı dönem için birden fazla fatura ve yüksek tutarlar görüyorum, buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bunun y
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır internet kesintisi, bağlantı kopması, donma ve ciddi ...hız düşüklüğü yaşıyorum. Huawei modem kullanıyorum ve Bursa Kestel’de bu hizmetten faydalanıyorum. Sorun günün hemen her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullana
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
