to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline sabit internet aboneliğimde 11’inden beri kesinti yaşıyorum ve 4 gündür evimde internet yok. Her gün en az 3... kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Görüşmelerde sürekli olarak saha ekiplerine bilgi verildiği, ekiplerin beni arayacağı ve sorunun acil olarak çöz
Turkcell Superonline’ı sakın tercih etmeyin. Bu kadar ilgisiz ve müşterisiyle adeta dalga geçen bir yer daha yoktur, emi...n olun. 1 ay önceden başvuru yaptık, internet bağlamaya geldiler, “port yok, port açacağız” deyip gittiler, gidiş o gidiş. Ne bilgi veriyorlar ne arıyorlar. Her gün biz arıyoruz v
Turkcell ev interneti aboneliğimin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kala Turkcell tarafından aranarak tarifeler hakkında ...bilgilendirildim. Bunun üzerine ertesi gün Superonline fiber internete geçmeye karar verdim, ekipler gelip kurulumunu yaptılar ve yeni internetimi kullanmaya başladım. Ancak daha s
Kayseri Talas’ta bulunan adresimde, Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 14.04.2026 tarihinde sabah 10:00–11:00 ...saatleri arasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet bağlantım yok. Aynı binada TurkNet ve Türk Telekom kullanan komşularımın hiçbirinde sorun yaşanmamasına rağmen s
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 saat önce modemim değiştirildi ve modem değiştiği andan itiba...ren evimdeki kamera ve alarm sistemlerime uzaktan erişim sağlayamıyorum. Modem değişimi öncesinde kamerama ve alarm sistemime sorunsuz bir şekilde bağlanabiliyordum. Yaşadığım sor
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 14 Nisan günü saat 16.00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir b...ağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı alarm ışığı yanıyor ve ev internetim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu kesin
Yaklaşık 25 Mart tarihinde Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketi için, saha satış elemanı C**** K****** isimli ...kişi aracılığıyla başvuru yaptım. Kendisi, Superonline’a geçtiğim takdirde eski operatörüm Türk Telekom’daki hattıma ait cayma bedelini karşılayacağını ve eski operatör cihazımı te
Turkcell Superonline üzerinden 1.000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 10.04.2026 tarihinden beri, yani 5 g...ündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç yok. Adresim İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi Pınartepe Mahallesi ve hizmet numaram 5972**23’tür. Sorun başladıktan sonra müşter
10.04.2026 tarihinde iş yerimize Superonline fiber internet bağlantısı yapıldı. Kurulum sırasında kablolar ve cihaz yanl...ış konumlandırıldığı için bağlantıdan bu yana interneti sağlıklı kullanamıyorum. Modem, ofis kısmına oldukça uzak bir noktaya, depo merdivenlerinin olduğu alana bırakılmış durumda
Binada fiber kutusu kurulu ama inatla sinyal verilmiyor! Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Alacalı Caddesi Demirtaş A...partmanı No:39 Daire:3 adresindeki binamıza 23 Mart’ta Turkcell tarafından fiber kutusu takıldı. Kurulumdan sonra gelen mühendis sinyal olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini i
8 Nisan’da Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. O günden bu yana iki kez kurulum için gelindi a...ncak hiçbirinde bağlantı sağlanmadı. Bu sabah gelen ekip de yine kurulumu gerçekleştirmeden gitti ve gerekçe olarak port açılmadığını söyledi. Port sorunu gerekçesiyle kurulum sür
Ankara Mamak’ta bulunan Turkcell bölge müdürlüğünden arandım ve evime internet için kampanya teklifi sunuldu. Telefonda ...bana mevcut 700 TL’lik kampanyayı 500 TL’ye düşüreceklerini, bunun karşılığında da 1 yıllık taahhüt yapılacağını söylediler. Ben de bu şartlarla, yani “aylık 500 TL ve 1 yıl taahhü
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır ise sürekli devam eden bağlantı ...kopmaları, ping/MS dalgalanmaları ve genel olarak çok yetersiz bir hizmetle karşı karşıyayım. İnterneti günün neredeyse her anında sorunlu kullanıyorum, doğru düzgün stabil bir hiz
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden kablo internet hizmetine geçiş yaptım. Başvuru sürecinde, binamda Su...peronline altyapısının bulunmadığı ve hizmetin TÜRKSAT altyapısı üzerinden sağlanacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için TÜRKSAT ekipleri yönlendirild
İstanbul Beylikdüzü’nde oturduğumuz evde yaklaşık 2-3 aydır Superonline fiber internet kullanıyoruz ancak neredeyse her ...gün bağlantı sorunu yaşıyoruz. Evde internet olmasına rağmen özellikle bebeğimizin odasındaki kameraya sağlıklı şekilde bağlanamıyoruz, görüntü sürekli donuyor ya da hiç açılmıyor.
Turkcell hattım üzerinden TV+, ev interneti ve hbomax hizmeti, onaylamadığım ve kullanmadığım halde yaklaşık 2 aydır fat...urama ekleniyor. Uygulamaya ya da hizmetlere erişemiyorum, buna rağmen her ay bu kalemler yüzünden faturam 757 TL’ye kadar yükseliyor. Durumu fark edince Turkcell ile görüşüp bu h
Yaklaşık bir haftadır Superonline internet aboneliğimi dondurmuş durumdan çıkartıp yeni adresime nakil ile birlikte fibe...r internet bağlanmasını bekliyorum, ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Daha önce bu hattımı üç aylığına dondurmuştum ve evimde Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’in interneti
Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 11366941) ve 1000 Mbps (1 Gbps...) fiber internet hizmeti almaktayım. Kablolu bağlantı üzerinden hız değerle
Uzun süredir Turkcell Superonline sabit ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En az 3 aydır internet hızım çok... düşük, video izlerken sürekli donma yaşıyorum, internet sitelerine çok yavaş giriyor ve özellikle Instagram’da videolar neredeyse hiç açılmıyor. 12 Nisan Pazar günü müşteri hizme
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internette özellikle video açılmıyor, Google’a ...girmeye çalıştığımda da sayfa yüklenmeden ortadaki imleç sürekli dönüyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisi aracılığıyla defalarca arı
Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde 12 Nisan’da telefo...numun otomatik olarak mobil veriye geçtiğini ve Wi‑Fi bağlantımın olmadığını fark ettim. O günden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen yok. Başta altyapı çalışması olduğu bilg
Yaklaşık bir hafta önce Antalya Kepez’de Turkcell Superonline ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden itibaren... internet sürekli gidip gelmeye başladı, bir hafta bu şekilde sorunlu kullandım. Ardından internet tamamen gitti ve hiç bağlanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde
Turkcell tarafından mevcut internet paketim 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltildi. Ancak bu hızın sağlanabilmesi için ger...ekli olan ont cihazı tarafıma verilmediği için 1000 Mbps hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Aynı gün içinde saat 14.31 ve 14.41’de müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100