Superonline internet

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 3 Aralık’tan beri sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...

Superonline saha satış personeli tarafından yanlış ve yanıltıcı yönlendirme ile mağdur edildim. Mevcut internet hizmetim için “zaten bizim altyapımızı kullanan farklı bir abonelik kullanıyorsunuz, biz bilerek kısıtlama veriyoruz, Superonline’a geçin” denilerek adeta geçiş yapmaya zorlandım. Başta hi...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sürecinde yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 3 hafta önce Ankara Mamak’taki adresim için binamıza fiber kutusu takıldı, ardından altyapı kablolarının kanalizasyondan geçirildiği ve artık sadece sinyal ...

D-Smart Superonline ev internetimiz 8 Aralık’tan beri çalışmıyor. Altyapı kablosunda kopma olduğu bilgisi verildi ancak neredeyse 10 gündür hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “mevcut şikayetiniz var, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanı...

Superonline ev internetim 16 Aralık gece 00.00’dan bu yana yaklaşık 1,5 gündür bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi’ndeyim ve bu süre zarfında bağlantı sağlanamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu...

Superonline’dan yaklaşık 20 gün önce Kayseri Melikgazi’deki adresim için ev interneti aboneliği başlattım. Abone olurken taahhüt edilen hızı (1000mgb) hiç alamadım ve bağlantı sürekli donma ve yavaşlık sorunlarıyla kullanılamaz hale geliyor. Yeni abonelik olmasına rağmen ilk günden beri hız taahhüd...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul’da aynı ilçe içinde adres değişikliği yaptığım için 12.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Talebim sonrasında beni arayan bayii, nakil işlemi için çipli nüfus cüzdanının zorunlu olduğunu, aksi durumda genel merkezin bayi puanını düşürd...

Turkcell Superonline’dan internet ve TV hizmeti için abonelik yaptırdım. Kurulum için gelen ekip, kendi kablolarını kullanmak yerine evimde televizyon ve Netflix için mevcut olan kablomu kullanarak bağlantıyı yapmış. Bunu ben özellikle talep etmedim, tamamen kendi inisiyatifleriyle böyle bir işlem y...

Turkcell Superonline internet bağlantısı, 16/12/2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmaksızın oturduğumuz bölgede kesildi. Aynı zamanda TV Plus kullanıcısı olarak televizyon bağlantımız da gitti. Bunun üzerine mobil servisi aradığımızda, 17/12/2025 tarihinde saat 08.05'te arızanın giderileceği söylen...

Yıllardır Superonline kullanıyorum, hatta Türk Telekom’u bırakıp internetimi Eskişehir’den İstanbul’a taşıdım. Ancak İstanbul Sultangazi’ye taşındığımdan beri sürekli altyapı sorunu ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. En son 10 Aralık’ta internet tamamen kesildi ve bugün 17 Aralık olmasına rağm...

08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. En az 10 kez müşteri hizmetlerin...

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim 10.03.2022 tarihinde başlamış ve 17.09.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Eylül 2025 itibarıyla son 3 fatura döneminde 220 TL yerine yaklaşık 2.000 TL tutarında fah...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10 Aralık tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar düzenli çalışan bağlantım, 10 Aralık’ta tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece altyapı arızası...

10.12.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve o günden bu yana İzmir Buca’daki adresimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söylend...

15.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber ev internet kampanyasından faydalanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime kurulum için ekipler geldi. Kurulum tamamlandıktan sonra hız testi yaptılar ancak hız 80 Mbps’yi bile geçmedi. Gel...

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil sürecinde, haksız bir şekilde benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dün Ankara’daki yeni adresime nakil için gelen ekip, bana daha önce Turkcell tarafından emanet verilen cihazın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığını, bu nedenle yeni ciha...

15/12/2025 saat 16:10 da Superonline tarafından telefon ile arandık. İnternetiniz bitmek üzere olduğu söylendi. Anlaşma annemin üzerinde olduğu için güvenlik geçildikten sonra benimle devam edildi. Bize kampanyalı kulaklık teklifli anlaşma sunuldu. Biz de daha uygun bir tarife sorduk. Bize başka kam...

Turkcell üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için önce 16 Aralık’ta Türk Telekom ekibi geldi. Evin dışında bulunan internet hattının kutusunda işlem yapıp “tamamdır” diyerek ayrıldılar. Ancak evin içine hat çekilmedi. 17 Aralık’ta bu kez Turkcell servis elemanı geldiğinde, Türk Te...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi latency, gecikme, jitter ve benzeri sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve iletişim uygulamalarında akşam saatlerinde ve hafta sonları bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuluyor, oyun oynana...

Superonline kurumsal internet abonesiyiz ve İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’indeki ofisimizde yaklaşık 1,5 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Bu durum bir şirket olarak tüm iş akışımızı ve müşterilerimize verdiğimiz hizmeti doğrudan etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunla ilgili S...