İnternet Ve TV+ Kesintisi, Cevapsız Arıza Kaydı Ve Ücret İadesi Talebi
"Superonline gibi bir firmanın bu kadar geç çözüm sunması illa ki şikayet var a ihtiyaç duymamız hiç hoş değil yinede sorunum çözüldü"

"Superonline gibi bir firmanın bu kadar geç çözüm sunması illa ki şikayet var a ihtiyaç duymamız hiç hoş değil yinede sorunum çözüldü"

Superonline sabit internet aboneliğim var. 11 Eylül öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık bir gündür evimde internet ...bağlantısı tamamen yok. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum. Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her gö

Turkcell ev interneti aboneliğimi bu ayın başında Samsun Atakum Mimarsinan adresimde başlattım, ancak hizmeti aldığım il...k günden itibaren ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım hiçbir zaman sağlıklı ve vaat edilen şekilde çalışmadı. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım ço
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden sağlanan 11862149 numaralı internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde sistem... üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamadaki “Taşınma İşlemlerim” ekranında 2092722570 numaralı taşınma talebimin 06.09.2026 tarihli ve “Taşınma işlemi bekliyor” durumunda old
"Merhaba, sorun çözüldü"



Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. İstanbul Silivri Semizkumlar’daki adresimde 29.08.2026 tarihinden beri int...ernetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. 5422**08 numaralı internet abonesiyim. 01.09.2026 tarihinde “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” başlığıyla a
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Evimde internete bağlı olan cihazlar yalnızca eşimin telefonu, benim tel...efonum ve bir adet televizyon olmasına rağmen yaklaşık son üç aydır günün farklı saatlerinde rastgele internet kopmaları yaşıyorum. Kopma yaşandığında modem ışıklarında da normal
28.08.2026 tarihinden beri Superonline ev interneti hizmetim tamamen kesik, 15 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum.... Modem sürekli çevrim içi görünmüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece teknik servisin geleceği söyleniy

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak paketin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. En ...yüksek gördüğüm hız 600 Mbps civarında kaldı, çoğu zaman özellikle akşam saatlerinde hızım 300 Mbps seviyelerinde oluyor. Buna rağmen 1000 Mbps paket ücreti ödüyorum. Müşteri hizm
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 09.09.2026 tarihinde saat 22:00 civarında tamamen kesinti yaşanmaya başla...dı ve o günden bu yana, yaklaşık 3 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar Mustafa Kemalpaşa’daki adresimde ne modem ışıkları normale dönüyor ne de bağlantı geliy
Temmuz ayında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Alpaslan Mahallesi’ndeki ikametimde Superonline ev interneti başvurusu için ka...pıya gelen saha personeli Y**** isimli görevli, bana 100 Mbps hızında internet kampanyası anlatarak başvurumu aldı. O sırada başka bir markanın (Kablo Net) altyapısını kullanıyordu
Turkcell Superonline üzerinden Edirne’de yeni aldığım ADSL/fiber internet hizmeti için 9 Eylül’de kurulum ekibi geldi an...cak tam kurulum yapılmadan evden ayrıldılar ve o günden beri interneti hiç kullanamadım. Modem ve cihazlar evde durmasına rağmen bağlantı hiçbir şekilde çalışmıyor. Defalarca müşt

Turkcell Superonline yalın internetten fibere geçiş sürecinde, önceden verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle haksız ücr...etlendirme yaşadım. Yalın internet aboneliğimi taahhütsüz olarak başlatmıştım. Yaklaşık iki ay sonra apartmana fiber altyapı geldi ve İzmir Buca’daki Merkez İzmir Buca bayisinden
Eset nod32 internet Security için 1.7.2022 tarihinde ücretini ödeyerek abonelik satın aldım. Ancak daha sonra yazılım ar...ayüzünde aboneliğimin iptal edildiğini gördüm. Parasını ödediğim lisans iptal edildiği gibi, tarafıma yeni bir lisans gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir lisans anahtarı

"16 günlük kesinti ücretini faturadan düşürdüler ve özür dilediler. Sadece bu işlemler yapıldı."
Uzun süredir kullandığım Superonline fiber ev internetimde yaklaşık bir ayd...ır her gün sabah saat 11.00–12.00’ye kadar bağlantı olmuyor. Bu saatler ara
Turkcell Superonline binamıza altyapı getirdi ve evime 1000 Mbps internet bağlatmak için çalışma yapıldı. Aynı zamanda a...partman yöneticisi olarak süreci yakından takip ediyorum. Ancak bina içinde kırık ve delik açma işlemleri sırasında yapılan işçilik son derece kötü ve özensiz kaldı. Duvar ve tavan



Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim üç gündür, 9 Eylül'den b...u yana çalışmıyor. İnternet bağlantım olmadığı için buna bağlı olarak aldığım TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Konu ile ilgili Super
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketimde kullandı...ğım ont cihazında geçen hafta cuma gününden beri los ışığı sürekli yanıp sö
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketimi taşınacağım adrese nakil etmek için 31.08.2026 ta...rihinde başvuru yaptım. Ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramayınca müşteri hizmetlerini aradım. Taşınacağım adreste port ol
Turkcell Superonline kurumsal müşteriniz olarak 100 Mbps Limitsiz – 20 GB paketini kullanmaktayım. 3 Eylül 2026 tarihind...e internet bağlantım tamamen kesildi; modem üzerindeki tüm ışıklar sabit yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamaktadır. Aynı gün müşteri hizmetleriniz üzerinden

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, aldığım hız bunun çok altında kalıyor. 1...1 Eylül 2026 tarihinden beri yaptığım tüm hız testlerinde indirme hızım 380 Mbps üzerine hiç çıkmıyor, hatta zaman zaman 50 Mbps civarına kadar düştüğünü görüyorum. Bağlantımda her

Yaklaşık iki hafta önce taşındığımız için Turkcell Superonline ev internetimiz için iki hafta önceden e-Devlet üzerinden... nakil başvurusu yaptım. Altyapı kablosuna bağlantı için Türk Telekom ekipleri gelip gerekli işlemi yaptı, ancak modem bağlantısını yapmak için Superonline ekiplerinin gelmesi gere
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için düzenlenen 31.08.2026 tarihli, sol2026023158166 numaralı faturamda, ...normal abonelik ücretlerime ek olarak 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” ve 12,91 TL gecikme faizi olmak üzere toplam 262,91 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu detayı 11.09.2026 tarih
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullanılan Superonline Fiber internet hizmetimde, birkaç aydır yoğun şekilde ...mağduriyet yaşıyorum. TP-Link EX530v (ax3000 Dual band Wi-Fi 6 Voip router) model modem ve GPON cihazı henüz yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen, gün içinde internet bağlantısı sürekl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100