Haksız Kesilen 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Gecikme Faizi İadesi Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için düzenlenen 31.08.2026 tarihli, sol2026023158166 numaralı faturamda, normal abonelik ücretlerime ek olarak 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” ve 12,91 TL gecikme faizi olmak üzere toplam 262,91 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu detayı 11.09.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim.

Gecikme nedeniyle zaten gecikme faizi tahakkuk ettirilmişken, aynı borç ve gecikme nedeniyle bir de 250 TL maktu “yeniden hızlandırma bedeli” alınmasını hakkaniyete ve tüketici açısından ölçülülük ilkesine aykırı buluyorum. Aynı gecikmeye bağlı olarak hem faiz hem de ayrıca yüksek tutarlı sabit bir bedel talep edilmesi, tüketiciye çifte ve orantısız bir malı yük oluşturmaktadır.

Söz konusu 250 TL yeniden hızlandırma bedelinin, hizmetin yeniden normal hızına getirilmesi için Superonline’ın katlandığı hangi somut maliyetin karşılığı olduğu tarafıma açıklanmamıştır. Çekmeköy / İstanbul adresindeki aboneliğim için herhangi bir fiziksel teknik servis ziyareti yapılmadan, yalnızca sistem üzerinden gerçekleştirilen bir işlem için bu tutarın alınmasının gerekçesinin ve hesaplama yönteminin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Superonline’dan talebim, 250 TL yeniden hızlandırma bedeli ile 12,91 TL gecikme faizinin toplam 262,91 TL olarak tarafıma iade edilmesi ve yeniden hızlandırma bedelinin hangi somut maliyete ve hangi kritere dayanılarak belirlendiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.