Superonline Faturalarımda Aşırı Artış Ve Belirsiz Ücretlendirme Şikayeti

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için son aylarda faturalarımda aşırı ve ani artışlar yaşamaktayım. Üç ay önce yaklaşık 850 TL civarında gelen faturam, sonraki ay 900 TL’ye çıkarıldı, Ağustos dönemine ait ve Eylül ayında kesilen faturam ise hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1100 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma daha önce tanımlı olan taahhütlü internetin kaldırıldığı, bu nedenle bu şekilde yüksek tutarlı faturaların ve adeta “faiz” gibi artışların devam edeceği söylendi. Sabit bir ücret bilgisinin olmadığı, her ay tutarın değişebileceği ifade edildi. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de belirsizlik nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

5841**29 hizmet numaralı aboneliğim için uygulanan bu fatura artışlarının nedenini şeffaf ve net şekilde açıklamanızı, haksız ve aşırı artışların iptal edilerek faturamın başta anlaşılan makul ve sabit bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Her ay bu şekilde artan fatura ödemek istemiyor, net bir fiyatlandırma ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.