Superonline Hız
4.064 şikayet
Modem İadesinde Bilgi Karmaşası Ve Vaad Edilen Hızın Gerçekleşmemesi
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Okuma yazmam olmadığı için tüm işlemlerimi telefonla müşteri hizm...etleri üzerinden halletmeye çalışıyorum. İnternetimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini arayıp Kadıköy’de oturduğumu, modemi nereye bırakabileceğimi sordum. Bir müşteri t
Video Şikayetler
Tümünü GörAkşam Saatlerinde İnternet Hızı Düşüşü, Ücretli Modem Değişikliği Teklifi Reddedildi
Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3–4 gündür her akşam saat 18.00’den sonra internet hı...zım ciddi şekilde düşüyor; çoğu zaman hız testi sayfası bile açılmayacak seviyeye geliyor. Daha önce uzun süre aynı modem ve aynı yerde bu hizmeti sorunsuz kullanıyordum; son birka
Eski Müşteriye 1000 TL’ye 200 Mbps Teklifi Yeni Müşteri Hız Ve Ücretinden Farklı
Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim. Şu anda 200 Mbps hızında internet için aylık 750 TL ödüyorum. Mevcut taa...hhüdüm için bana aynı paket, yeni dönem için 1000 TL olarak teklif edildi. Buna karşılık, yeni müşterilere aynı adreste 1000 Mbps hızında internetin aylık 800 TL’ye sunulduğunu gör
Modemi Yeniden Başlattığımda Hız 3-4 Mbps'ye Düşüyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Modemi her yeniden başlattığımda ilk anda hızım normal seviy...elere çıkıyor, ancak yaklaşık yarım saat sonra istikrarlı bir şekilde 3–4 Mbps indirme hızına düşüyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Yükleme hızım normal



500 Mbps Ödemesine Karşı 100 Mbps Hız Ve Ücretsiz Kablo Değişimi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 ay önce paketimi 500 Mbps hıza yükselttim. O tarihten bu yana ...500 Mbps hız paketine ait aylık 610 TL tutarındaki faturaları eksiksiz olarak ödüyorum. Buna rağmen son dönemde yaşadığım donma ve performans düşüklükleri nedeniyle kablolu bağlant

1000 Mbps Taahhüt Hızı Sağlanmadı Ve Modem Değişikliği Gecikti
Superonline fiber internet aboneliğimde 75065148 numaralı hizmetimde 1000 Mbps hız almam gerekirken hızım hiçbir zaman 2...0 Mbps üzerine çıkmıyor. Ekte paylaştığım hız testinde de görüleceği üzere indirme hızım 8 Mbps civarında, bu nedenle internet hizmetini olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu s
Söz Verilen 1000Mbps Hız Sağlanmadı, 165Mbps Hız İçin İndirim Ve Cezasız Fesih Talebi
Superonline ile mevcut taahhüdümü yenilerken bana aylık 750 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi..., bu şartla taahhüdümü uzattım. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri yaklaşık 10 gündür aldığım hız hiçbir zaman 1000 Mbps olmadı, çoğu zaman 200 Mbps’yi bile görmüyor. BTK hız te

Superbox İnterneti Çalışmıyor, Aylık 846 TL Ödemeye Devam Ediyorum
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve sosyal destek kapsamında engelli olduğum için 350 GB Superbox paket...i kullanıyorum. İnterneti evime bağlattığım günden beri doğru düzgün verim alamıyor, neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 846 TL ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri hiz
Sözleşmeli 50 Mbps Hızının Altında Sürekli 17 Mbps İnternet
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet sözleşmem olmasına rağmen uzun süredir 17 Mbps civarında hız alıyo...rum. Hız testi sonuçlarımda da bu değer net şekilde görülüyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Yaklaşık 2 yıldır bu hız düşüklüğü kesintisiz ve günün her saatinde

Öne ÇıkanKonular
"Sorun giderildiği için teşekkür ediyorum"
Superonline 1000 Mbps Taahhüt Hızı Gerçekleşmiyor
Superonline üzerinden TV+ ve HBO Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanyası’nı kullanıyorum; ancak Haziran ayı başınd...an bu yana taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Günün her saatinde, sabah saat 11 gibi yoğun olmayan zamanlarda bile internetim son derece yavaş ve hız testlerinde neredeys

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Alaycı Tutum
Turkcell Superonline üzerinden adıma kayıtlı 5502**89 numaralı abonelikte 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum.... Yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hızın en fazla 5’te 1’i kadarını alabiliyorum ve internet hızım sürekli düşük seyrediyor. Hız testi sonuçlarımı da bu durumu göstermek için ekledim
Sürekli Kopan İnternet Ve Düşen Hız Müşteri Hizmetinde Çözüm Yetersizliği
Turkcell Superonline 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kalitesiyle ilgi...li ciddi sorunlar yaşıyorum, özellikle son 2 haftadır günün her saatinde sık sık kopmalar oluyor, zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum ve bağlandığımda da hızım belirgin şekild
Superonline Yanıltıcı 1000/1000 Hız Sözü ve Gerçek Yükleme Hızı 100 Mbps
Turkcell Superonline tarafından aranarak 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload hızına sahip bir paket için bilgilendiri...ldim. Özellikle upload hızını sorduğumda, telefondaki görevli açıkça “1000’e 1000” şeklinde ifade etti ve ben de buna güvenerek onay verdim. Cumartesi günü sesli onayım alındı, iki
Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları
Uzun süredir Turkcell Superonline internet ve yayın hizmetini birlikte kullanıyorum. Son taahhüt yenilememde hızımı yüks...elttiler ancak performans o kadar kötü ki taahhüdüm biter bitmez kapatmayı düşünüyorum. Evde sabit internet olduğu halde çoğu zaman cep telefonumun mobil internetini kullanmak zoru
Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Altında İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom altyapısı üzerinden Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantım yaklaşık 3 Temmuz... tarihinde aktif oldu ve ilk günden itibaren hızın taahhüt edilen değerin çok altında olduğunu fark ettim. Aynı adreste daha önce Millenicom interneti sorunsuz kullandığım için, ya


Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sürekli 40 Mbps’e Düşüyor
Superonline fiber internet aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen, evimde yaptığım hız testlerinde en fa...zla 40 Mbps hız alabiliyorum. 2025’ten beri bu sorun devam ediyor ve günün her saatinde, istisnasız olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı ko
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 40 Mbps Olarak Düşmesi Ve Çözülmemiş Teknik Servis
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almama rağmen yaklaşık 6 aydır en fazla 40 Mbps hız ...görebiliyorum. Bu nedenle taahhüt ettiğim hızın çok altında bir hizmet almak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servis yönlendir
100 Mbit Paketi 70 Mbit Hızla Veriliyor, Ek Ücret Talep Ediliyor
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline’ın fiber internetini ve ek olarak TV+ hizmetini kullanıyorum. İki ay önce 50 Mbi...t hızdan, yaklaşık yüzde 40 daha fazla ücret ödeyerek 100 Mbit hıza geçiş yaptım ve bu paket için 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak haziran ayından bu yana yaptığım hız artırımına rağ
Superonline Hız Vaadi Gerçekleşmedi, 18 Ay Süreçte 50 Mbps'in Altında
Superonline ev interneti aboneliğim sırasında tarafıma önce 200 Mbps, ardından 1000 Mbps hız vaadiyle paket taahhüdü yap...tırılmasına rağmen, bağlantı hızım hiçbir zaman 50 Mbps’in üzerine çıkmadı. Yaklaşık 18 aydır bu hız düşüklüğü sorunu devam ediyor. Bu sorunla ilgili Superonline’a yalnızca bir ke
Superonline Fiber Kutusu Olmasına Rağmen 1000 Mbps 800 TL Pakete Başvurulamıyor
Kocaeli Karamürsel’de oturuyorum ve binamızda Superonline fiber kutusu olmasına rağmen 1000 Mbps hızındaki 800 TL’lik pa...kete başvuru yapamıyorum. Web sitesinden adres sorguladığımda “uygun değil” uyarısı alıyorum ve “uygun paketlere bak” dediğimde ise aynı hız için bu kez 1500 TL civarında bir paket
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda 80 Mbps'e Düşüş Ve 40 Günlük Çözüm Beklentisi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana hı...zım en fazla 80 Mbps seviyesine düşmüş durumda. Yaklaşık 40 gündür hat üzerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu süre boyun

1 Gbps Paketi İçin Aldığım Hız Sadece 100 Mbps
"Birkaç gün içerisinde de geri dönüş sağlayıp başkaları gibi sözde değerli hisettirdiğiniz değil de Gerçekten değerli hisettirdiğiniz için teşekkürler."


Superonline Kategorileri
Abonelik4.091
ADSL739
Altyapı2.735
Arıza9.442
Bakım Çalışması354
Başvuru1.903
Cayma Bedeli2.837
Devir90
Fatura2.835
Fatura Ödeme3.625
Fiber İnternet10.405
Güvenli İnternet29
Hız4.064
İnternet Kesintisi7.196
Modem4.955
Nakil2.355
Ping Sorunu373
Statik IP129
Taahhüt2.404
Taahhütsüz İnternet295
Tarife432
VDSL487
Yalın İnternet44
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100






























