Superonline 1000 Mbps Paketi İçin Gerçek Hız Sağlanmıyor

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine para ödüyorum ancak bağlantım hiçbir zaman bu hızlara yaklaşmıyor. Turkcell’in kendi sitesindeki hız testinde dahi yaklaşık 94 Mbps indirme ve 57 Mbps yükleme hızları görüyorum ve bu pakete geçtiğim günden beri durum hep böyle.

Gün içinde saat fark etmeksizin internet hızım sürekli bu seviyede kalıyor, vaat edilen 1000 Mbps hızı hiçbir şekilde alamıyorum. İstanbul Avcılar adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve müşteri numaramı şu an için bilmiyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda bana hızımın “tam” olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler; bu durumla resmen dalga geçer gibi konuştular. Ayrıca teknik ekip talep etmem durumunda 1000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar. 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen bunun çok altında bir hız almama rağmen hem çözüm sunulmuyor hem de teknik destek için ekstra ücret isteniyor.

Vaat edilen hıza yaklaşan gerçek bir hız almak ve teknik ekibin bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek sorunu gidermesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Aldığım hız paketimle uyumlu seviyeye getirilmediği takdirde ödediğim ücretin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.