Superonline Hız Sözleşmesi İhlali: 1000 Mbps Yerine 70 Mbps

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sözleşme gereği 1000 Mbps hız almam gerekirken aboneliğimin başından bu yana bu hızlara hiçbir zaman ulaşamıyorum. İlk zamanlardan beri hızım yaklaşık 30 Mbps civarındaydı, bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı.

Bugün arızanın giderildiği bilgisi verildi, ekiplerin geldiği ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak test yaptığımda indirme hızım hala yaklaşık 70 Mbps civarında çıkıyor. Modeme yakın konumda yaptığım hız testlerinde de sonuç değişmiyor, kesinlikle 1000 Mbps hız alamıyorum. Buna rağmen kendi sistemlerinde benim 1000 Mbps hız aldığım söyleniyor.

Sözleşme kapsamındaki kalıcı olarak 1000 Mbps hızın fiilen sağlanmasını talep ediyorum