Superbox Hattımda Adres Dışı Kullanım İddiası Nedeniyle Hız Düşürülmesi Ve Telafi Talebi

Denizli Merkezefendi Bahçelievler Mahallesi 4013 Sokak’taki adresim için geçtiğimiz pazar günü Turkcell bayisinden Superbox hattı satın aldım, kurulumu da bayi tarafından orada yapıldı ve cihazı eve getirerek sadece bu adreste kullanmaya başladım. Buna rağmen çarşamba günü Turkcell’den, Superbox internet hizmetimin belirtilen adres dışında kullanıldığının tespit edildiği ve bu nedenle bağlantı hızımın düşürüldüğü yönünde bir SMS aldım.

Superbox’ı ne iş yerinde ne farklı bir evde ne de başka bir adreste hiç kullanmadım, cihaz ilk günden beri yalnızca kayıtlı ev adresimde takılı duruyor. Buna karşın adres dışı kullanım gerekçesiyle hızım düşürüldü ve şu anda ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Aylık 1050 TL ödediğim bir internet hizmetinde, sözleşmeye uygun kullandığım halde bu şekilde hız kısıtlaması uygulanmasını kabul etmiyorum.

Superbox hattımın sadece kayıtlı ev adresimde kullanıldığının dikkate alınarak, hız düşürme işleminin iptal edilmesini, bağlantı hızımın tekrar sözleşmedeki seviyeye getirilmesini ve bu süre zarfında mağdur olduğum günler için tarafıma gerekli telafi/puan veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.