Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimi yenileyerek 1000 Mbps limitsiz, 2 ay ücretsiz fiber 1000 Mbps hız fırsatı paketini satın aldım. Ancak yaklaşık 5 gündür bu paketi kullanmama rağmen çoğu zaman hızım 100 Mbps’in altında kalıyor, en fazla 350 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorum.

Bu nedenle 0532*******00 numaralı müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde kendi ekranlarından 900 Mbps ve üzeri hız gördüklerini, bu yüzden bir sorun olmadığını söylediler. Evime teknik servis yönlendirilmesi için talepte bulunduğumda ise bunun ücretli olduğunu, 1000 TL ödemem gerektiğini belirttiler.

Ben 1000 Mbps olarak sattığınız hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde gerçek hızlara en yakın şekilde sunulmasını ve hız düşüklüğü sorunumun ücretsiz olarak incelenip çözülmesini istiyorum. Ayrıca henüz aboneliğimin 5. Günündeyken yaşadığım bu sorun ve tarafıma sunulan ücretli teknik servis dayatması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.