Superonline Fiber Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım hız sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 1 yıl önce 1000 Mbps hızındaki fiber pakete geçmeme rağmen, özellikle 2.4g ve 5g kablosuz bağlantılarda aldığım hızlar vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde değerlerin tutarsız ve düşük olduğunu açıkça görüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kendi taraflarında bir sorun görünmediği, bu nedenle eve teknik servis gönderemeyecekleri, istersem sadece ücretli teknik servis talep edebileceğim söylendi. Hem taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamayıp hem de sorunu tespit etmek için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Superonline’dan, eve ücretsiz teknik servis gönderilmesini, modem ve fiber kablonun detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun ve istikrarlı hale getirilmesini istiyorum.