Superonline 1000 Mbps Hızının Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps internet kampanyasına geçtim ancak 08.10.2026 tarihinden bu yana hızım bir türlü yükseltilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yaklaşık 50 Mbps seviyesinde ve buna rağmen 1000 Mbps paket ücreti ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3–4 defa aradım ve uzaktan yaptıkları kontrollerde de hız sorunu olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve hâlâ düşük hızla internete bağlanmak zorunda kalıyorum. Hizmet aldığım adres Muğla Menteşe ve hizmetime ait numaram 11812323.

Talebim, aboneliğimde söz verilen 1000 Mbps hızının bir an önce aktif edilmesi ve bu sorunun yaşandığı dönem için de ödediğim ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade veya fatura indirimi sağlanmasıdır.