Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

255 08123 Uzun süredir Superonline ev internet aboneliğim var ve yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Temel bir hız testi bile yapamayacak kadar düzensiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hattın kontrol edildiği, herhangi bir sorun görülmediği ve uzaktan çözüm sağlandığı söylendi ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi. Defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir teknik çalışma yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve şu anda aradığımda bile çoğu zaman hatta bağlanamıyorum.

Aylarca doğru düzgün kullanamadığım internet için düzenli olarak yüksek faturalar ödedim ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Ev internetini kullanamadığımız için ailecek sürekli mobil veri açmak zorunda kaldık ve bu nedenle cep telefonu faturalarımızda da ekstra maliyet ve mağduriyet yaşadık. Hem hizmet kalitesi hem de ilgi ve çözüm süreci açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve başka insanların da bu şekilde sorun yaşamaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Sürekli kopma ve hız problemlerimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışmasını, ayrıca uzun süredir düzgün kullanamadığım dönemlere ait hem internet faturalarımda hem de bu sebeple artan mobil kullanım kaynaklı giderlerimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.