Media Markt Ankara Kentpark Şubesinde Ölü Piksel Nedeniyle Değişim Reddedildi

Media Markt Ankara Kentpark şubesinden 6.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Lenovo 68C5GAC4TK model monitörü kutusundan açıp kurduğum anda ekranda iki adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürünü ertesi gün, yani satın aldıktan bir gün sonra, saat 11.30 civarında hiç vakit kaybetmeden mağazaya geri götürdüm.

Mağazada durumu anlattığımda ve ölü pikselleri gösterdiğimde, buna rağmen iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. “İki tane ölü piksel defolu sayılmaz” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Bu sorunun ürünü ilk açtığım andan itibaren mevcut olması nedeniyle tamamen üründen ve satılan maldan kaynaklandığını, kullanım hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yine de iade veya değişim yapılmadı. Ürünü daha ilk günden bu şekilde sorunlu teslim almış olmama rağmen, tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir ekran sorunuyla yaşamaya mecbur bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Monitörüm için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.