Turkcell Superonline'da 1000 Mbps Hız Garantisi Yerine Kesintili Ve Yavaş Bağlantı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 megabit paket kullanmama rağmen uzun süredir ne taahhüt edilen hızı alabiliyorum ne de bağlantı istikrarlı çalışıyor. Yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Son 1 hafta içinde bu sorun nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “iyileştirme yapılacağı” söylenmesine rağmen bağlantımda kalıcı bir düzelme olmadı ve tarafıma herhangi bir talep veya arıza kayıt numarası da iletilmedi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Artık bu problemin kalıcı olarak çözülmesini, paketimdeki 1000 megabit hızın istikrarlı ve kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu son kez yapılacak müdahaleden sonra da sorun çözülmez ve hizmet olması gerektiği gibi çalışmazsa, cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.