to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketi Söz Verilen Hızda Değil
1 Ekim 2026 tarihinde başka bir internet sağlayıcısındaki taahhüdüm bittiği için 100 Mbps’lik eski internetimi iptal ederek Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps’lik paketine geçiş yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen aldığım hız, vaat edilenin yanına bile yaklaşmıyor ve eski internet hızımla aynı seviyede kalıyor. Daha yüksek ücret ödememe rağmen hızda anlamlı bir artış göremiyor, bu nedenle Superonline’a geçiş yaptığıma pişman oluyorum.
Bağlantı kopması veya erişim sorunu yaşamıyorum, problem tamamen hızın söz verilen seviyelerde olmaması. Farklı zamanlarda defalarca hız testi yaptığımda her seferinde benzer şekilde çok daha düşük değerler alıyorum ve bunun, reklamı yapılan 1000 Mbps paketle örtüşmeyen, aldatıcı bir kampanya olduğunu düşünüyorum. Eski paketimde ödediğim ücrete göre aynı hızı kullanıyor olmam, yeni tarifeye geçişin benim için tamamen gereksiz ve yanıltıcı bir değişiklik haline gelmesine neden oluyor.
Bu nedenle Superonline’dan, ya hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu fiyatların çok altında zaten 100 Mbps veriliyor ve işimi de görüyordu, bilseydim eski sağlayıcımda kalırdım. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok acemice bir iletişim şekli. Arayan kişi 1 dakika görüşmeyi açık bıraktı sonra arama sonlandı kimse dönüş yapmadı. Vodafone'dan ayrıldığıma bin pişmanım. Onların çözüm merkezi çok çok daha profesyonel.
