Superonline Hızdeğiştirme
220 şikayet
Modemi Yeniden Başlattığımda Hız 3-4 Mbps'ye Düşüyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Modemi her yeniden başlattığımda ilk anda hızım normal seviy...elere çıkıyor, ancak yaklaşık yarım saat sonra istikrarlı bir şekilde 3–4 Mbps indirme hızına düşüyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Yükleme hızım normal



Tarifemdeki 1000 Mbps Hızına Ulaşamıyorum Ve Ücretsiz Teknik Servis Talep Ediyorum
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps limitsiz fiber tarifesi kullanıyorum. Ancak uzun süredir, ...farklı pek çok site üzerinden yaptığım hız testlerinde en fazla 300 Mbps civarında hız alabiliyorum. Kendi önerdikleri test sitesi üzerinden de denememe rağmen sonuç değişmiyor ve

Modem Değişimi Yapılmadı, İnternet Sürekli Kopuyor
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son iki yıldır bağlantı konusunda ciddi sorunlar... yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve problemin modemden kaynaklandığını
Superonline İnternetinde Yüksek Ping Ve Yavaşlama Yayın Kalitesini Bozuyor
Superonline kullanıyorum ve 1 yıldan uzun süredir memnun şekilde hizmet alıyordum. Yaklaşık 2 haftadır hız testinde her...hangi bir problem gözükmemesine rağmen internette belirgin bir yavaşlama yaşıyorum. Ping değerleri yüksek, Instagram videoları donuyor, genel olarak bağlantı kalitesi ciddi şekilde
Satın Alınan 1000Mbps Hız 300Mbps İle Sınırlı
Superonline 1000Mbps hızında internet aboneliğimi yeniledim. Ancak benim kablosuz bağlantıda alabildiğim hız 250-310Mbps... olarak değişmektedir. Defaten müşteri hizmetlerini aradım. Bağlantı iyileştirmesi yapılıyor ve kendi sistemlerinde 1000Mbps olarak göründüğünü söyleniyor. Ancak benim alabildiği h
Superonline İnternet Hızı Sorunu Çözülmüyor Ve Ücretler Yüksek
Turkcell Superonline internet hız problemini uzun süredir yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan modemin...izin ayarlarında iyileştirme yapıldı diyorlar. Her bağlanan yapıyor bir tanesi de düzeltemedi her seferinde neyi değiştiriyor olabilirler. Fiziki kontrol için ekip yönlendirebiliri
Modem Arızası Ve Hız Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum v...e sorunun modemimden kaynaklandığını düşünüyorum. Modemim kendi kendine interneti kısıtlıyor, Wi-Fi üzerinden yayın yaptığı 2.4 ghz ve 5 ghz ağlarını kendiliğinden kapatıyor ve bu
İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
"Temsilcinin çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim, şirket politikaları sebebiyle hizmet verdiği şirketini temsilen elinden geleni yapmaya çalıştı"
Uzun süredir Superonline internet hizmetinde hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağla...ntı hızım sık sık düşüyor, modemi kapatıp açtığımda hız bir süreliğine düze
İnternet Hızı Düşüşü Ve 750 TL Destek Ücreti Şikayetimiz
Başka bir operatör den Turkcell Superonline fibere geçiş yaptım. İlk 1-2 hafta internet hızı vs çok iyiydi ama sonrasınd...a rezalete döndü 1000 Mgbt paket kullanmama rağmen hiçbir şekilde sosyal medya veya uygulamaları kullanamıyorum teknik destek ekibi geldi bir sorun bulamadı. Her gün müşteri hizmet
Öne ÇıkanKonular
Program Saat Bilgileri Görünmüyor Ve Kayıt Yönetimi Karmaşık
Uzun süredir Superonline internet+TV müşterisiyim. Şubat 2026 sonrasında TV tarafında yapılan yeni uygulama ve arayüz de...ğişiklikleri hayatımızı kolaylaştırmak yerine tam tersine çileye çevirdi. Önceden gayet kullanışlı ve anlaşılır olan sistem, sanki “müşteriyi nasıl bezdiririm” mantığıyla baştan aş
Antalya’da Superonline Akşam Saatlerinde Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı
"Çözüm merkezinden Seçkin beye çok teşekkür ederim"
Antalya merkezde Superonline sınırsız 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve ...yaklaşık iki aydır, özellikle her akşam aynı problemi yaşıyorum. Saat 19.00
Superonline İnternet Hızı Düşük Ve TV Kumandası Çalışmıyor
Uzun süredir Superonline TV+ ve 5 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantısı son derece ya...vaş ve çekim kalitesi çok kötü durumda, çoğu zaman düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Buna ek olarak TV kumandamın ses tuşu çalışmıyor ve televizyonu rahat kullanamıyorum. İnternet

Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve ...kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli t
1000Mbps İçin Ödenen Fiyata Karşı 70Mbps Gerçek Hız
"Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmadı. Şikayetvar dan ulaşınca modemi hızla değiştirdiler. Teşekkürler"
Turkcell Superonline sözde 1000MB internet kullanmaktayım. Ama ne zaman hız... testi yapsam 60-70 MB hız çıkmaktadır. Çalışanlara söylediğimde yok Ping a
Superonline İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Kablo Değişimi Konusunda Destek Eksikliği
"Şikayetim Superonline destek merkezi ve teknik ekipten umut bey sayesinde çözüldü."
11896892 Superonline internet kullanıcısıyım Kurulum zamanında panodan dair...eye gelen iç kabloyu Cat6 kablosunu ekli bağladıkları için 500 Mbps hız ala
Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunlar Kalıcı Olarak Çözülmüyor
Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ve TV+ paketini kullanıyorum; ancak 6 aydan fazladır vaat edilen hızı a...lamıyorum. Hattımın 200 Mbps olması gerekirken, günün hemen her saatinde hızım, modemin bitişiğinde olan masaüstü bilgisayarımda yapılan hız ölçümünde 100–120 Mbps aralığında kalıy
Sürekli Düşük Ve Dalgalı İnternet Hızına Çözüm Bulunmuyor
Superonline 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 5 aydır hızım sürekli olarak 10-20 Mbps arasında değişiyo...r ve hiçbir zaman 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Hız hem düşük hem de sabit değil, tamamen belirsiz şekilde dalgalanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti
1000 Mbps Fiber Pakete Geçtim Hızım 100 Mbpsyi Aşmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
11.10.2025 tarihinde mevcut 100 Mbps internet paketimi Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber pakete yükselttim. Ancak si...stemde paketim 1000 Mbps olarak görünmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 90 Mbps civarında hız alıyorum. Hız hiçbir zaman 1000 Mbps’ye yaklaşmadı. Bu sorun İstanbul Kart
Aldığım 50 Mbps Pakette Sürekli 24 Mbps Hız Ve Yüksek Ping Sorunu
21 Ağustos’tan beri Adana/Seyhan’daki adresimde Superonline ADSL (fiber olmayan) internet hizmeti kullanıyorum. Yan maha...llemde fiber altyapı olmasına rağmen, bulunduğum bölgede yalnızca ADSL hizmeti verilebiliyor. 50 Mbps hızında paket satın almama rağmen, bugüne kadar hiçbir zaman 24 Mbps’nin üzeri

Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 5834**95). Bugün tarafıma özel olarak 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanı...mlandığına dair SMS ve e-posta ile bilgilendirildim. Ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı, hala eski hızım olan 100 Mbps ile devam ediyorum. Hız testi yaptığımda da herhangi bir
Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyorum Çözüm İstiyorum
Turkcell Superonline 200 Mbps internet abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de ya...şıyorum ve uzun süredir internet hızım çok düşük. Hangi saatte olursa olsun
1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 30 Mbpsden Yukarı Çıkmıyor
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak 3 haftadır g...ünün her saatinde internet hızım 30 Mbps civarında ve hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim
Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Sorunu
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi için iki gün önce taahhüt yeniledim. Ancak hızım sürekli olarak 25-45 Mbp...s arasında değişiyor, çoğunlukla 35 civarında oluyor. 100 Mbps olarak satılan bir hizmette bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Eğer bu şekilde olacaktıysa, 5
Superonline Kategorileri
Abonelik4.174
ADSL735
Altyapı2.798
Arıza9.583
Bakım Çalışması357
Başvuru1.936
Cayma Bedeli2.867
Devir86
Fatura2.926
Fatura Ödeme3.466
Fiber İnternet10.707
Güvenli İnternet27
Hız4.106
İnternet Kesintisi7.521
Modem4.933
Nakil2.369
Ping Sorunu421
Statik IP129
Taahhüt2.437
Taahhütsüz İnternet310
Tarife440
VDSL492
Yalın İnternet45
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















