to read complaints and reviews, or file yours.1 Gbps Paketi İçin Aldığım Hız Sadece 100 Mbps
Afyonkarahisar’da Turkcell Superonline 1 Gbps ev interneti paketi kullanıyorum. 8 Temmuz 2026’dan beri bu pakete rağmen evimde aldığım hız en fazla 100 Mbps civarında kalıyor. Yani ödediğim 1 Gbps hizmetin onda birine bile ulaşamıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödediğim halde bunun karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak daha sonra yeni bir bilgisayardan da deneme yaptım ve hız yine değişmedi. Buna rağmen altyapı veya bağlantı ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek somut bir çözüm üretmediler.
Ben 1 Gbps paket için ödediğim ücretin karşılığını almak, yani hızımın gerçekten 1 Gbps seviyelerine çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin aldığım hıza göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.07.2026 - 16.00'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Birkaç gün içerisinde de geri dönüş sağlayıp başkaları gibi sözde değerli hisettirdiğiniz değil de Gerçekten değerli hisettirdiğiniz için teşekkürler.
