1 Gbps Paketi İçin Aldığım Hız Sadece 100 Mbps

Afyonkarahisar’da Turkcell Superonline 1 Gbps ev interneti paketi kullanıyorum. 8 Temmuz 2026’dan beri bu pakete rağmen evimde aldığım hız en fazla 100 Mbps civarında kalıyor. Yani ödediğim 1 Gbps hizmetin onda birine bile ulaşamıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödediğim halde bunun karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak daha sonra yeni bir bilgisayardan da deneme yaptım ve hız yine değişmedi. Buna rağmen altyapı veya bağlantı ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek somut bir çözüm üretmediler.

Ben 1 Gbps paket için ödediğim ücretin karşılığını almak, yani hızımın gerçekten 1 Gbps seviyelerine çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin aldığım hıza göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.