Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Satın Alınan 1000Mbps Hız 300Mbps İle Sınırlı

ID:35697069

Satın Alınan 1000Mbps Hız 300Mbps İle Sınırlı

Lütfü

10 Nisan 12:06

Superonline 1000Mbps hızında internet aboneliğimi yeniledim. Ancak benim kablosuz bağlantıda alabildiğim hız 250-310Mbps olarak değişmektedir. Defaten müşteri hizmetlerini aradım. Bağlantı iyileştirmesi yapılıyor ve kendi sistemlerinde 1000Mbps olarak göründüğünü söyleniyor. Ancak benim alabildiği hız 300 ü geçmiyor diyorum bana ücretli servis yönlendirebiliyoruz deniyor. Bana satılan hız 1000Mbps ama aldığım 3 te biri bile değil sorun sizin diyorum bizim sistemimizde normal diyorlar. Sizin sisteminizdeki hız mı yoksa benim gerçekte aldığım hız mı önemli anlatamıyorum derdimi. Sorun kısa zaman içinde çözülmez iste Superonline ve Turkcell olmak üzere ( tarafıma ait 4 tane abonelik var) hepsini iptal edeceğim.

satin-alinan-1000mbps-hiz-300mbps-ile-sinirli-3.jpg

satin-alinan-1000mbps-hiz-300mbps-ile-sinirli-2.jpg

satin-alinan-1000mbps-hiz-300mbps-ile-sinirli-1.jpg

Superonline

15 Nisan 19:49 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Hız Düşüşü Ve Ücretli Servis Talebi Kabul Edilemez

Onur

Superonline

27 Mart 21:37

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim. Uzun süredir herhangi bir sorun yaşamadan bu hızı kullanıyorken, son 2 gündür hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda en fazla 94 Mbps hız alabiliyorum. Ödediğim ücret karşılığında almayı taahhüt ettiğim hızın çok altında hizmet ...

superonline-hiz-dususu-ve-ucretli-servis-talebi-kabul-edilemez-2.jpg

superonline-hiz-dususu-ve-ucretli-servis-talebi-kabul-edilemez-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Serkan

Superonline

14 Aralık 2025 12:12

546

"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.340

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

425

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Mehmet

Superonline

08 Kasım 2024 18:35

394

Superonline internet hızımı bugün 1000 Mbit'e çıkardım. Ancak kablosuz olarak hızım 300 Mbit civarında ve daha üst hızlara çıkamıyorum. Teknik desteği aradığımda, 'Sorun yok, isterseniz 600 TL'ye servis yönlendireyim' gibi hizmetten çok para almaya yönelik bir davranış görüyorum. Bu ürünü satalı bir...