Superbox Cihazımda Tekrarlanan Hız Düşürülmesi Ve Yanıltıcı Adres İşlemleri

Turkcell Superbox aboneliğimde, sabit adreste kullanılan cihazım için sistemde farklı adresteymişim gibi işlem yapılarak hızım düşürülüyor. Oysa cihazım ilk günden beri aynı adreste duruyor ve hiçbir şekilde yer değiştirmedi.

Dün hızım düşürüldüğü için müşteri hizmetlerini aradım, gerekli kontroller sonrası sorunun giderildiği ve her şeyin düzeldiği söylendi. Ancak bu sabah tekrar hız düşürme mesajı aldım ve aynı sorunla yeniden karşılaştım. Her seferinde adres bilgisi farklıymış gibi işlem yapılması ve hızımın keyfi şekilde kısılması beni mağdur ediyor.

Superbox hattıma ait numaram 5316****10’dur. Cihazımın kayıtlı olduğu sabit adreste kullanıldığının dikkate alınmasını, hızımın kesin olarak eski haline getirilmesini ve tekrar tekrar hız düşürüldü içerikli SMS gönderilmemesini talep ediyorum.