5G Geçişi Sonrası Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopukluğu
"İlgilenildiği için teşekkürler"
2014 yılından beri Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yıllardır memnun şe...kilde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde özellikle 5g geçiş sür
"İlgilenildiği için teşekkürler"
2014 yılından beri Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yıllardır memnun şe...kilde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde özellikle 5g geçiş sür
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ...ödüyorum. Hız testlerinde hızım yüksek görünse de, özellikle bf1 gibi online oyunlarda ve Instagram Reels videolarında ciddi gecikme, donma, kasma ve geç yüklenme sorunları yaşıyor
Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim, ancak bu hız için gerekli olan... fiber cam kablo olmadığı ve takılması gerektiği söylendiği halde günlerdir kimse gelmedi. 6’sında talep açıldı, 6’sında gelinmedi, 7’sinde gelinmedi, 8’inde ise saat 09.30 için ra

04.05.2026 tarihinde internet üzerinden Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aynı gün ekipler kuruluma geldile...r. Ancak ekipler bağlantıyı gerçekleştiremedi ve port sorunu olduğunu, bu nedenle interneti şu an bağlayamayacaklarını söylediler. O günden bugüne kadar neredeyse her gün şikayet
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık bir buçuk aydır hakkıyla kullanamıyorum. Pak...etim 1000 Mbps olmasına rağmen evde alabildiğimiz en yüksek hız 100 Mbps civarında kalıyor ve bu hizmet için her ay 800 TL ödüyorum. Bu sorun başladığından beri defalarca müşteri
"Hızlı aksiyon alınıp çözümlendi"
Yaklaşık 4 yıldır aynı adreste Superonline fiber internet müşterisiyim ve 1...000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Son bir haftaya kadar hiçbir k
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum şu anda giderildi."
Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu ve donma pr...oblemi yaşıyorum. Özellikle sosyal medya ve kişisel uygulamaları kullanırke
05.05.2026 tarihinde internet üzerinden 13279186 numaralı fiber kurulum talebini oluşturdum. Daha önce aynı adreste başk...a bir abone üzerinden kullanıcıydım ve taahhüdün bitmesi üzerine kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. Uğurmumcu / Kartal / İstanbul adresimde, Home office çalışırken kullanm
Mart 2026’da Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Seçtiğim “Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hız Dünyası – 50 Mbps Li...mitsiz 10 Upload” paketinin, önceki internet sağlayıcımda kalan yaklaşık 2 aylık taahhüt bedelini karşılayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bu paketi seçtim. Maalesef bu
Turkcell Superonline’ın Sancaktepe adresimdeki fiber 1000 Mbps aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağdu...riyet yaşıyorum. Yeni taşındığım adreste altyapımın fiberi desteklemediği ortaya çıktığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Adres altyapı sorgulaması yaparken Superbox’ın des
"Müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanımın hızlı yönlendirmesi ve saha ekiplerinden Mehöet Bey’in hızlı müdahalesi sonucu modem değiştirilerek sorun çözüldü. İlgileri için Teşekkürler"

İstanbul Avcılar’da Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim için 30.04.2026 tarihinden beri 8 gündür hiç...bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bina içi internet dolabında kabloların kesildiği söylendi. Hafta sonu, 03.05.2026 tarihinde nöbetçi bir ekip gelip sorunu çözmeye çalıştı
"Biraz uzun sursede sorun çözümü sağlandı"


Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık son 6 aydır sürekli tekrarlanan bağlantı kesin...tileri yaşıyorum. Ayda 2–3 defa internetim tamamen gidiyor ve bu kesintiler bazen yarım gün, bazen de tüm gün boyunca devam ediyor. “Teknik çalışma” gerekçesiyle bu kadar sık ve uz
Uzun zamandır Superonline fiber/ADSL abonesiyim ve 1 yıldır çeşitli sorunlar yaşamama rağmen asıl rahatsızlığım son yapt...ığım çağrı merkezi görüşmesindeki saygısız ve lakayıt tavır oldu. 07.05.2026 tarihinde saat 21:31’de çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi “Cengizhan” isimli çal
Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Uzun süredir özellikle Instagram ve Twitter üzerinden video izlerken s...ürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar ya başlamıyor ya da birkaç saniye ilerledikten sonra takılıp kalıyor. Aynı modem ve bağlantı üzerinden Youtube.com, normal internet siteler
Turkcell Superonline fiber internet hizmetini İzmir Konak’taki adresime kasım ayı sonunda bağlattım, o günden bu yana hi...çbir zaman vaat edilen performansı alamadım. 1 yıl taahhütlü, aylık 700 TL ödediğim pakette hız zaman zaman 900 Mbps seviyelerini gösterse bile, bu hızlara rağmen basitçe bir diziy
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Buna rağm...en asıl olarak 7 Mayıs’ı 8 Mayıs’a bağlayan gece yaşadığım olay sabır taşıran bir noktaya geldi. Gece 00.00 civarında internetim tamamen kesildi, destek hattını aradığımda ise anca

İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 1 hafta önce, önceki internet sağlayıcım 80 Mbps hız verirken, Superonline’ın 1000 Mbps fibe...r internet vaadine güvenerek hizmetimi taşıdım. Ancak hattın bağlandığı ilk günden beri ne vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşabiliyorum ne de eski 80 Mbps hızımı görebiliyorum, üste
Turkcell Superonline fiber 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim için 24 Mart tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir m...ağduriyet yaşıyorum. 24 Mart’ta internet bağlantım tamamen gitti ve o günden bu yana tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. Bu süreçte 7’den fazla arıza kaydı oluşturuldu, he
Superonline’dan 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnter...net sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, ödediğim 700 TL’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine her gün mesaj atıyor
28.04.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi packet loss, bağlantı kopmaları ve hız s...orunları yaşıyorum. Yaklaşık 9 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ne teknik ekip gelmekte n
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Aydın Efeler’de yaklaşık 10 gündür hiç bağlantı yok. Ev internetim tama...men kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlayamıyorum. 193963474 numaralı arıza kaydım açılmasına rağmen bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini ara
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Uşak Merkez’de bulunan adresimde aylardır ara ara kopmalar yaş...amama rağmen son olarak 6 gündür kesintisiz şekilde internetim tamamen gitti. Yapılan kontrollerde, hattımın Türk Telekom altyapısını kullanacak şekilde kaçak hat biçiminde çekildi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100