6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İhmali

Superonline Fiber Ev İnternet aboneliğimde 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı los ışığı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

İlk arıza kaydımı 20 Temmuz tarihinde açtırdım. Ardından teknik servis beni arayarak 21 Temmuz saat 10.00’da adrese geleceklerini söyledi ancak belirtilen gün ve saatte gelen giden olmadı. Daha sonra beni arayan numarayı defalarca denememe rağmen telefon kesinlikle açılmadı.

O günden bu yana her gün Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kaydınız acil olarak iletildi deniyor fakat ne arayan oluyor ne de sorunu çözmek için adrese gelen bir ekip oluyor. Başakşehir / İstanbul’da bulunan adresimde 6 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

5714**07 numaralı aboneliğime ait bu arızanın bir an önce giderilmesini, teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.