Fiber İnternet Kesintisi Ve Sokak Kablolarının Güvenlik İhmali

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 22/07/2026 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen halen bağlantı sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sokağımızda dışarıda kalan internet kabloları kopmuş şekilde yerde sürünüyor, kaldırım üzerinde ve yoldan geçen araçlar bu kabloların üzerinden geçiyor. Hem hizmet alamıyorum hem de ortada ciddi bir güvenlik ve altyapı ihmali bulunuyor. Bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Mustafa Kemalpaşa Mahallesi Lale Sokak, Parseller/Avcılar adresinde bulunan hattım için bugüne kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Ancak her seferinde sadece otomatik telesekreterin verdiği bilgi tekrarlandı, “genel arıza, şu tarih şu saatte çözülecek” denildi fakat verilen hiçbir tarih ve saatten sonra sorun giderilmedi, somut bir adım atılmadı. 5617**22 numaralı hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini hem de sokakta yerde sürünen ve araçlar üzerinden geçen kabloların derhal onarılıp güvenli hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.