Fiber Kurulumu Söz Verildiği Gibi Gelmedi Ve 4 Gün İnternetsiz Kaldım

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 21 Temmuz Salı günü ekipler gelip kabloyla ilgili bir sorun olduğunu, aynı gün içinde olmazsa ertesi gün mutlaka gelerek sorunu çözüp bağlantıyı yapacaklarını söylediler. Buna güvenerek ekip yanımdayken eski aboneliğimi de iptal ettim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı, şu an 4 gündür internetsiz kaldım. Süreçle ilgili 1 defa gelen ekiple, 1 defa da müşteri hizmetleriyle görüştüm, müşteri hizmetleri sadece dönüş yapılacağını söylemekle yetindi, somut bir adım atılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için fiber internet bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.