to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Paketi İçin Haksız 1500 TL Ücretlendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 02.04.2026 tarihinde bitti ve aynı gün içerisinde taahhüdümü yeniledim. Yenilediğim kampanyada TV paketi de bulunmaktaydı ve paket kapsamı TV+ olarak ifade edildi. Ancak mayıs ayı faturam kesildiğinde sistemde faturamın yaklaşık 1500 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak bana ücretli film satın aldığımı söylediler, ardından da TV paketi kullandığım için bu tutarın yansıtıldığını, bunun kurulu ve cihaz üzerinden kullanılan bir hizmet olduğunu belirttiler. Ancak TV+ paketi ve varsa ek ücretler hakkında tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu ücretlerin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum.
Bursa İnegöl’de kullandığım 10972815 numaralı aboneliğim için yansıtılan bu fahiş tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket koşullarıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış/haksız ücretlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.05.2026 - 10:28'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
